这是一个创建于 192 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情经过：
家里长辈多年前在淘宝上开设了一个店铺，卖一些便宜的农副产品。缴纳了 3000 元店铺保证金。
最近 2 年，都没什么订单，所以这个店铺就一直没管，放在那里，店铺保证金也暂时没有赎回。
昨天（ 6.17 号）收到一封淘宝邮件：“亲爱的 XXXX: 由于您存在售后退款、交易投诉、处罚违规等情况，您的保证金已在 2024 年 06 月 16 日被共扣除 684.00 元，请您知悉。您可以进入卖家中心-保证金”进行查询。
点击查看详情”
起初我以为是诈骗邮件，让长辈看了一下店铺保证金，确实少了 684 元，于是，我登录了千牛卖家后台，发现 10 笔投诉订单，每单赔偿金额 68.4 元，共计 684 元。
然后我去看了一下全部订单，发现在 6.11 号 15:48 分，10 秒不到的时间一共下了 10 单，地址和收件人完全不同，但 10 个订单都是拍了 6 件。到这里，我发现应该是恶意被人搞了。
于是我打了人工客服，客服让申诉。今天早上查看申诉结果：不成立。淘宝并未给出不成立的理由。
ps：在小红书上搜索“淘宝恶意骗取保证金”等关键词，会发现很多受害者，大部分都是之前开店，缴纳了保证金，然后很久没打理店铺，导致被集体恶意下单骗取保证金的。并且大部分预留的地址和电话号码都是假的。
再次提醒：之前开过淘宝店且缴纳了保证金的卖家，如果店铺不运营了，赶紧商品下架并赎回保证金，不然，这个保证金最后会赔的一分没有（据说现在保证金扣完了，会继续扣除你支付宝的余额）。
这个漏洞，没有淘宝内部人员参与，我是很难相信的。
家里长辈多年前在淘宝上开设了一个店铺，卖一些便宜的农副产品。缴纳了 3000 元店铺保证金。
最近 2 年，都没什么订单，所以这个店铺就一直没管，放在那里，店铺保证金也暂时没有赎回。
昨天（ 6.17 号）收到一封淘宝邮件：“亲爱的 XXXX: 由于您存在售后退款、交易投诉、处罚违规等情况，您的保证金已在 2024 年 06 月 16 日被共扣除 684.00 元，请您知悉。您可以进入卖家中心-保证金”进行查询。
点击查看详情”
起初我以为是诈骗邮件，让长辈看了一下店铺保证金，确实少了 684 元，于是，我登录了千牛卖家后台，发现 10 笔投诉订单，每单赔偿金额 68.4 元，共计 684 元。
然后我去看了一下全部订单，发现在 6.11 号 15:48 分，10 秒不到的时间一共下了 10 单，地址和收件人完全不同，但 10 个订单都是拍了 6 件。到这里，我发现应该是恶意被人搞了。
于是我打了人工客服，客服让申诉。今天早上查看申诉结果：不成立。淘宝并未给出不成立的理由。
ps：在小红书上搜索“淘宝恶意骗取保证金”等关键词，会发现很多受害者，大部分都是之前开店，缴纳了保证金，然后很久没打理店铺，导致被集体恶意下单骗取保证金的。并且大部分预留的地址和电话号码都是假的。
再次提醒：之前开过淘宝店且缴纳了保证金的卖家，如果店铺不运营了，赶紧商品下架并赎回保证金，不然，这个保证金最后会赔的一分没有（据说现在保证金扣完了，会继续扣除你支付宝的余额）。
这个漏洞，没有淘宝内部人员参与，我是很难相信的。
第 1 条附言 · 192 天前
后续：各种申述举报都无效。目前已经把剩下的保证金提取出来了，店铺已经注销。
118 条回复 • 2024-06-24 17:45:15 +08:00
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x86 192 天前  1
以前开通淘宝自动充值店铺，说是无人值守。结果好几个充值后申请退款的，一分没赚还赔了几百，关店了
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villivateur 192 天前
我就是怕这个，所以我开了几次淘宝店，只要一犯懒就把商品都下架，省得被人钻空子
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villivateur 192 天前
但是，保证金扣完了并不会直接扣你支付宝余额，而是说，如果你缺保证金，会默认自动从你支付宝充值。如果你配置了不从支付宝充值，那就不会扣你支付宝余额
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LAMBO OP 2
漏洞原理：买家找到一些很久没运营的小店，然后批量下单，因为赔付金额和订单金额相关，所以他们一般会拍很多件，把订单金额拉高。然后很多卖家由于很久没管理店铺，也收不到订单发货提示。然后骗子会投诉到期未发货，让淘宝平台赔偿，最后淘宝会将卖家的保证金赔付给买家，所以买家一次性可以赚钱几元~几千不等的金额
如果卖家发货了会怎样呢？答：骗子会马上申请退款，或者收到货以后以各种理由对卖家进行索赔。 总之，你发或者不发，他都有办法弄你。 |
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LAMBO OP @villivateur 谢谢补充，应该是你说的这样。总之，这个政策是真恶心，估计很多小卖家，缺乏一些认知，要被骗一波。
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Exgirlfriends 192 天前
@x86 #5 你后台截图充值成功的那些信息就行了，自动充值的那里都有信息的，我也开过，很多来骗钱的，不做淘宝不知道中国有多少垃圾奇葩。。。
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Exgirlfriends 192 天前
最近也被骗了，做了 10 多年的店。一次骗个几十几十，多次来搞，投诉无门，只有拉黑那个地区！
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luckjoe680 192 天前
@LAMBO #6 所以这是谁的问题
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x86 192 天前
@Exgirlfriends #9 我有充值成功的信息，人家抓的就是无人看管店铺赌你 3 天不看消息那种空子
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LAMBO OP 4
@luckjoe680 你要说问题，看是哪个维度。
看热闹的：你卖家不运营了，为啥不关闭店铺，为啥不下架商品，自己的问题，被人搞了活该。 同类受害者：淘宝这个政策纯在很大的问题，容易被钻漏洞，淘宝平台药丸。 |
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LAMBO OP @Exgirlfriends 淘宝最近抓很严，动不动还封店。我记得前段时间，那个荔枝数码无缘无故被淘宝封了。后来好像申诉回来了
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sq125 192 天前
不只淘宝，拼多多也是一样，就是有些人专门找这种店铺下单的。林子大了什么鸟都有，而且它们是有组织的，你要真发货了，它们也会找个理由退款不退货。
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sq125 192 天前
被他们盯上怎么样都是要出点血的。
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iyiluo 192 天前 12
很难同意，规范就是规范，你们店铺不经营就要下架商品，也别怪别人钻漏洞。职业打假人，职业退款人，这种人一大堆，就是专门打击不合规的商家
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sss15 192 天前
这是一个新的产业，上游做软件，专门批量扫描淘宝店铺，可以找到那些 6 个月以上没有上线过的卖家。下游买他的软件，进行下单投诉撸羊毛。羊毛党只是跟风，坏的是上游做软件卖钱的，我猜应该不便宜
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Baymaxbowen 192 天前
@LAMBO #14 好像不是申诉的，是莫名其妙自己恢复了
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iyiluo 192 天前
另外也别“国人”了，全世界都一个样，大洋对面有群职业的“碰瓷哥”，专门去搞公务员，还发视频到 yt 上，只要公务员一不合规，立马能收获一大笔美刀赔款
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morutong 192 天前
所以，淘宝怎么知道你没下架的宝贝是卖不出去，还是不想做了呢？
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Removable 192 天前
巧了，我朋友的店最近也遇到同样的问题，损失了两三千
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aeron 192 天前
这个套路印象中前几年就有了，找一些长时间没人打理的店铺，下单，等过了发货时效，然后投诉，淘宝还会赔付一定的红包
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mayday526 192 天前 2
套路名：“死淘赔付”
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blueorange 192 天前 2
@iyiluo 是的 不经营就下架商品， 我以前买东西， 偏门的东西很难找。好不容易找到了一个， 一直拖着不发货， 还再期待的等货到达。 这样也会误伤真实买家
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BeijingBaby 192 天前
这个没办法，你没货不下架，正常的用户也可能会下单，这样你就无法履约发货。
恶意用户钻了你的空子，实际是你店铺管理不到位导致。 |
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DearMark 192 天前
淘宝已经无药可救了
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JamesR 192 天前
卖家长期不登录网店的话，应该店铺自动下架所有产品，店铺进入冻结状态才合理。
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echoZero 192 天前
果然互联网上全是赚钱的路子
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LAMBO OP @BeijingBaby 我觉得得分开看。如果是真实买家，由于我的疏忽导致未发货，赔付金额给买家，我认。我屁都不会放，也不会来发帖。
可事实是一些团伙利用这种漏洞，进行恶意下单并赔付。我觉得这性质就不同了，留的电话和地址也全是虚假的，淘宝平台应该对这种行为要有所作为。 |
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DearMark 192 天前 2
@JamesR #30 阿里只会八股文了，我来一个墓志铭
张勇（逍遥子）这次被撤，主要就是没有为阿里赋能，没有用心沉淀，共创生态，导致无法落地，拉通两端需求，打法日趋落后，点线面打不出组合拳，高中低层无法合理，发力也做不到精细化，对小商企没有资源倾斜，聚焦他们痛点，跟进布局，达不到快速响应，因此玩法被动，而上半场只顾去中心化，下半场认知乏力，最终形成不了降维打击，双十一之后再无引爆点，串联不起各自流量，链路断裂，赛道落后，落盘做不到闭环，也不愿抽离，再不加速感知度，打磨用户画像，洞察商业模式，实现渠道下沉，颠覆现存，推进迭代导流，那么粘性尽失，头部腰部做不到精准布局，拥抱变化，最后战略踩空，因此把控力尽失将到，为此马云（风清扬）再次怀着改变世界的价值观，倒逼体系变化，重组布局，复盘中台，摸索并联动输出，加速载体因子裂变，拆解组织，梳理脉路，建立新的生命周期，强化阿里整体认知，增加结果导向，重新闭环。现在底层逻辑打不通信息屏障，行业生态赋能不足，差异化和颗粒度磨平，导致垂直领域打法单一，归因分析又做不到抓手协同，此次吴泳铭（东邪）出山，相信矩阵重布，响应市场需求，以方法论论事，在维度，颗粒度更加扩展，完善逻辑，ALLIN 阿里。终华山之巅再领风骚！ |
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nc4697 192 天前
我好像也碰上了。自己空置很久的店，卖虚拟产品。最近千牛经常收到：多久发货/发什么快递/能走顺丰不。。。之类的问题，但是虚拟产品是不会发快递的。我回复后还没人搭理。我还奇怪这又是啥骗局。或许就是和 OP 一样的骗局，这些人是来踩点的。
这就下架，感谢提醒 |
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lear7 192 天前
我都怀疑淘宝是不是和那些人搞在一起的，我几年前开的一个店铺，有个商品一直没下架，被人用虚假地址恶意拍了几百件，连着 4 单，后边他自己申请退款了我也没管，一个月后居然过来投诉，人二话不说直接扣了我 400 大洋，找小二也是没用。
退淘宝，保住钱包。 |
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akakidz 192 天前
这个事情已经形成产业链了，我一个朋友的朋友赚了几百个。。。
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avenger 192 天前
合法的钻漏洞，怎么能叫骗呢
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LAMBO OP @nc4697 是的，消息里很多“发什么快递”“能便宜点吗”等等类似的打招呼，还有人上来骂人的，就是想激怒你回骂，如果你骂了，他就投诉，并且骂人这种情况，申诉都没用。
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frankkly 192 天前
这种估计就是内外勾结，内部的人负责找这种情况的店铺，外部负责下单罚保证金，然后分赃
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jixiangqd 192 天前
这也不是什么新闻吧？之前上过 1818 黄金眼
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dule 192 天前
所以拼多多起来不是没有道理的
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whathappen 192 天前
不发货扣卖家钱的条款是对所有商品，还是一些选了这个服务的商品？
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NobodyLikesMe 192 天前
抖音店铺也遇到过，地址一样，名字和手机号不一样，还以为是刷差评的，后来全都发货了，也没发生什么就没管了，没想到是骗保证金的
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radishzz 192 天前
这不算最新骗局了，1818 黄金眼在去年就报道过类似的新闻，也是无人打理的店铺被恶意大量下单，买家以不发货为由，向平台投诉以获得赔付
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xiaocongcong1 192 天前 via iPhone
淘宝现在不太适合个人卖家，而且淘宝店的规则和天猫店考核相比非常不公平（天猫每年店租也都十万左右，交了保护费也能理解）。但是每天那么多商家投诉淘宝不知道吗，这种死店商品都不会被推流还能被人发现。说白了就是不作为，我的店开了一年有苦难言的地方太多了。
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Suaxi 192 天前
跟楼上大佬说的一样，好几年前就已经形成产业链了，之前加过的一个群有人在搞这个，老家搞了一套房
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mesh 192 天前
钻合同漏洞罢了,卖家就不要拿这个捧 pdd,pdd 吹捧的仅退款,你猜这个钱是谁出的?
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huaijin 192 天前
这个我知道，早些年就有了。有人专门'死'店。投诉不发货拿赔偿。他们有群的。交 188/288 学费。有专门的人带着，都是有组织的，
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clifftts 192 天前
你还别说，我最近购物就碰到这种，下单了第二天说没货，打电话让我自己取消订单，我越想越不对，我在几个平台找商品花了时间，你没货挂在哪里几个意思，找平台客服，平台让我提供商家拒绝发货的证据，他打电话的没有证据，我就找商家告诉他我不同意取消订单，让他正常履约，最后他老实发货了。
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ColinWei 192 天前
这不新了吧，几年前我就被这样薅过，赔了几百。
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ASLant 192 天前 via Android
对的 群里有专门刷淘宝这种赔偿的教程 专门找一些 不发货的店铺 投诉 骗无门槛优惠券
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LAMBO OP @whathappen 所有商品。搞钱思路：找一些等级非常低的店铺，去买他的商品，然后很多卖家都看不到订单提醒，等几天，超时未发货，然后投诉，一般会按订单的比例赔。订单金额越大，赔付越高。
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LLLeo 192 天前
平台大了 就会有黑产 那个平台都一样
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LAMBO OP @NobodyLikesMe 专业的团伙，应该不仅限于淘宝，所有电商平台都搞
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LAMBO OP @xiaocongcong1 我之前在一家规模比较大的淘宝店工作，从去年开始，各大促的业绩下滑非常非常的严重，今年 618 更是惨淡。
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nc4697 192 天前
想不明白他们图啥，也拿不到好处啊
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IwfWcf 192 天前
如果说是楼上所说的没有按时发货的赔偿，这个与其说是骗局不如说是利用平台的赔付规则去找目标吧，至于规则是否合理就另说了
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ouqihang 192 天前 via Android
这种薅羊毛方式很长时间了。
要考虑到官方的出发点，不要让虚假商品占据搜索列表，如果无成本占据坑位，那谁都上架虚假商品占位，会影响买家体验。而且不经营的店铺（商品）要下架难道不是卖家的责任吗。 |
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LAMBO OP @ouqihang 您说的对，但我们考虑的点不在一个点上。其实正常来说，这种商品，普通买家都很难搜索到（排名非常非常靠后），你想想，人家商品烧直通车都得不到什么曝光，这种商品能有什么曝光量。真要解决，淘宝完全可以出一个，半年不活跃的店铺，直接强行下架商品或者商品自动隐藏。或者给商家提示，比如多久不登录，店铺受什么惩罚。多的是办法解决。不过自由讨论，什么观点都是可以的。所以，您说的也对。
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LAMBO OP @IwfWcf 平台也会封号。但是黑产团伙各种渠道每天注册大量新号。这就像整治 Twitter 黄推，是个大问题。（ Twitter 并不想侧底解决黄推的问题，毕竟大量流量），或许淘宝也没想从根本上解决，毕竟亏的都是一些小微商家（这些商家对平台也不重要），大商家知道规则政策的更新，很难被搞。
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LAMBO OP @IwfWcf 之前并没有收到什么提示。受害卖家有个共同点：很久之前开过一家淘宝店，保证金还在，很久没运营店铺。正常经验的淘宝商家，会经常查看最新政策和后台信息，也会对这类人进行主动投诉。所以淘宝更新什么政策，对这部分卖家来说，卖家完全不知情，也不懂，所以才被盯上。具体如何风控，看淘宝了。不过从各大平台来看，平台最重视的还是买家权益，其次是头部商家的权益，至于小商家，对平台也产生不了多大价值，最后基本就是韭菜。
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dcdlove 192 天前
有明确规则的 说是“诈骗" 太牵强 ，对你来说利益受损，可以发帖泄愤，但是作为围观的人，不这么认为的，
作为消费者：我也遇到过几次，下单 n 天不发货的，耽误了时间不说，除了退款商家毫无一点损失，用户角度是没有得到任何赔偿的。 作为卖家：每个月都有几十笔无故退款的，我也很气愤，但这就是平台规则。 做生意本真不像 写代码 1 是 1 , 2 是 2 ,做生意耗损成本是必须有很大的 |
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danhahaha 192 天前
前段时间我家人的店也是忽然来了很多人，都是问顺丰包邮吗，但是问题是都是虚拟产品，所以立马警觉了，直接全部拉黑
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Y25tIGxpdmlk 192 天前
淘宝应该设置一个提醒，临近罚款时效，还没处理的，就打电话通知卖家。现在不是都有机器人电话的吗。单纯靠 APP 推送，可能店铺不做了，不一定能收到通知。
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MEIerer 192 天前
太恶心了，赶紧配置一下
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IvanLi127 192 天前
这哪是骗局，我只觉得被 op 骗进来了。
不运营就下架，不然发货时间设到最长，运费设到最大。不想明示不运营了就努力暗示,不要浪费大家时间，最后还被有心人收割。 |
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LAMBO OP @Y25tIGxpdmlk 是的，就是您说的这个问题。这类商家由于一年到头都只可能有个 3-5 单，所以不会及时关注店铺动态，导致这些人恶意下单骗保证金。事实上，这些团伙都是找这种不怎么活跃的店铺来操作。淘宝应该出一个，比如超过多长时间未管理登录的店铺，强行隐藏或下降商品。这样对商品反而起了保护。但如今，商家的保证金被扣完都不会有任何提示。
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dudubaba 192 天前
v 友一看这不就副业就来了...
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InkAndBanner 192 天前
1. 不发货可以申请赔偿 是写明的规则，先明后不争。
2. 不运营的店铺，既然不打算发货了，如果是正常消费者去购买买了也会迟迟不发货，体验也很差。所以这条规则本身我觉得是没问题的。 3. 恶意下单 很难证明，平台当然有责任对黑灰产做风控，但是商家不能依赖风控而忽略了自己的责任。 我看 100 多层楼 大家大都是在发泄情绪，阿里是个很好的靶子。 |
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vfxx 192 天前
我有个卖虚拟产品的店铺， 几乎每隔几天都会收到上来就是脏话骂人的消息，就是想让我回骂后他再去投诉。
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