这是一个创建于 160 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的：
- 坐标广东，家里宽带是用本人身份证办理的，7 月上旬突然停了，我意识到可能是到期了，于是拿着身份证去营业厅续费（这个真的恶心🤢，身份证办理的宽带必须到营业厅续费）。但是在我拿出身份证、报了我和我妈的手机号后，都没查到名下有宽带！！在我要求下查了多次都没有。。。这把我整懵了，客服小哥认真的模样让我都确信宽带不在我名下，而在我家人名下。。。没辙，先走了
- 因为要出差，后续拜托家人再去营业厅，这次查了半天，居然查到宽带就在我名下！！！（还被家人吐槽这点小事都做不好😤），因为我在外，没身份证无法续费🤢，只能重新办理了一个宽带挂在家人手机号上。。。
- 换了新宽带就要换新路由器。。。，今天刚好把旧的拿去营业厅退掉顺带销户，客服小哥说我可能（注意是可能）欠费 40 元！一脸懵逼！不是宽带到期了都停网了，怎么还欠费呢，让小哥拿出 40 元的明细，没有！！！在追问宽带应该是在几月份停的，说是 3 月份，再追问为啥我 7 月份才停呢？如果这样是不是还要补觉 4 个月的费用？客服小哥说也不用，至于这个 40 怎么算出来他也不知道。。。。，反正就是欠费。后续问这个费用需要现场缴吗，现场缴费的话我需要这个费用的明细才肯缴纳，答曰后续你收到欠费短信就知道了，不缴纳的话身份证就会有欠费记录。。。
就一个宽带缴费，来回折腾几次，还有一个不清不楚的欠费，真的让人气愤
12 条回复 • 2024-07-28 18:30:35 +08:00
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totoro625 160 天前
移动宽带是这样的，比较麻烦，旧的光猫还得退回去，不然没法销户
第一次去线下销户是申请销户，走流程，隔很多天流程走完还得拿光猫去正式销户 我妈：下次别叫我去销户了，太麻烦，长期用下去吧 |
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wu67 160 天前
不服多投诉. 办业务前先问客服工号. 接电话先要求报工号并提示已录音.
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nanjingwuyanzu 160 天前
移动就是这样，我上次销个户还要拿号，销户还得预约，月初预约的，月底才可以去现场销户，要你跑两趟，沙比玩意
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Xu3Xan89YsA7oP64 160 天前
宽带业务订购时间、到期时间、账单都能在 app 上查啊，没必要自己跑一趟，确实是属于「这点小事都办不好」
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FishStars OP @shizhibuyu2023 只能到营业厅续费，这个我每次续费的时候都有确认过
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BeforeTooLate 160 天前
之前取消一个流量共享功能都叫我去线下办理，前提这个功能是线上申请的，取消居然要你去线下办理。这不是折腾人吗，正好宽带到期，把宽带也注销了。还有办理 8 元保号套餐也是我投诉后才给办理的，建议 OP 直接工信部投诉。
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hhhh115 160 天前
我进来，就是为了骂句
垃圾移动！！！ |
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karmaisbitch 159 天前
我们这移动特沙比了，我爹去换套餐被忽悠办了一个 100m 的宽带，装宽带的来家里发现原来有一个移动宽带，把我老的千兆移动宽带光猫拔了，换成了 100m 宽带的那个光猫
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lidapang 159 天前
移动就欠投诉，已投诉追着你办理业务，乱收费
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neptuno 159 天前
杭州这边，我上次去的一家移动营业厅还行，注销宽带+换成 8 元保号一步到位，半小时办完了。
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molinfen 159 天前
我上次续费，倒没去营业厅。微信转钱给营业员，后面直接一条龙了，发票也给我微信发了电子版。移动。
是快到续费时间前几个月，营业员给我打电话加的微信。 |
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gqfBzoLVY3Wl4Tng 153 天前
应该是 5 年还是 6 年前，独立宽带没法续费，以前还能几番折腾在微信上就交，跑到附近的营业厅（当时就在这开户）说这里也没法续费，我说那销户吧，那也没法销户。得跑到 5-6km 以外的营业厅销户。我就一直没销，转头在楼下的营业厅办了电信。
今天刚看了一下移动的 app 和网站，转电信的决定很正确，因为他今天还不把宽带业务当一回事，网址甚至只有新装的入口。 |
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