LG 43SQ700S 显示器 4K 分辨率仅在 USB Type-C 连接 Windows 笔记本下锁死在 30Hz

显示器

LG 43" MyView Smart Monitor (43SQ700S) with USB Type-C and 4K UHD Display

Windows 设备 (4K 3840x2160 分辨率的刷新率被限制在 30Hz)

• System Model: HP EliteBook 660 16 inch G11 Notebook PC
• System SKU: 9Y2V8AV (这是在日本销售的商用机型，公司派发)
• Processor: Intel(R) Core(TM) Ultra 7 165U 1.70 GHz
• Display Adapter: Intel(R) Graphics
• 显示输出接口: 2x Thunderbolt 4 40 Gbps ports, 1x HDMI 2.1 port
• OS: Windows 11 24H2 (26100.1)

公司 IT 并没有限制这台 Windows 设备的外接显示器。

Mac 设备 (4K 3840x2160 分辨率的刷新率可以开启 60Hz)

• Model: MacBook Air (M2, 2022 · Z15T002LTJ/A · Mac14,2)
• 显示输出接口: 2x Thunderbolt 4 Ports
• OS: macOS 15.1.1 (24B91)

尝试过的线材

• LG 显示器附赠 USB Type-C 线，参数不明
• Anker 515 USB-C to USB-C Cable (Thunderbolt 4 Compatible)
• Anker USB-C to USB-C Thunderbolt 4 100W Cable (2.3 ft)

问题排查

在显示设定里面 60Hz 是可选的，但是后面带着一个星号。

我联系了 HP 客服，他们让我在 BIOS 里面开启"High resolution mode when connected to a USB-C DP alt mode dock"，我照做后仍然是 4K@30Hz 。

HP 客服也告诉我在 Windows 设备管理器里面完全卸载显卡的驱动，然后从他们官网下载重装。我照做后 4K@30Hz 依然。

我在 Intel Graphics Command Center 里面尝试把色彩格式调整到 YCBCR 444 也是不行。

不过用 HDMI 链接以后，这台 HP 笔电却可以做到 4K@60Hz 。

这到底是什么原因……难道 HP 笔电的 Thunderbolt 4 接口是个半残？