事情的经过是这样的。公司又一条普通的企业宽带，下行 1000M 上行 50M ，刚办宽带的时候，我联系 10000 号客服要了动态公网 IPV4 ，用了大概大半年后 0512 电信这边都在回收 IPV4 ，所有我这条宽带 IPV4 也变成内网了。我也知道这是迟早的事，毕竟 V4 不够用，那我就转 IPV6 吧。这个服务都搭好，ddns 也都弄好，正常使用了。
然后，问题出现了，前几天我发现没有 IPV6 了！我还纳闷是不是我路由设置啥的出现问题了，从光猫一直缕过来，确定就是电信的问题。然后我联系电信的客户经理问事啥情况，他们回复是这样的。
https://imgur.com/a/VXWWy2X
我不信邪，直接联系了 10009 电信的企业宽带客服，客服说他那边后台看到一切都是正常的，然后派了个工单让师傅上门看一下。负责我这边的宽带师傅一直都是同一个人，也比较熟，来了后排查了一通也没发现问题，后来他问同事，那边说这条宽带因为上传量太大进黑名单了，所以不给 IPV6 地址。宽带师傅他自己也无能为力。
情况就是这么个情况，我先分析下为啥会进黑名单，我这条是电信普通企业宽带，不是专线（是有另一条上下 50M 的企业专线的，正常使用）。这条电信普通企业宽带下面挂了几台服务器，上传量应该不小，但是我确定没有人偷偷跑 PCDN 。电信这样一句话不说就拉黑是不是过分了点，至少提前联系下我这边说明情况不要搞太多上传，我会配合限速啊。现在搞得业务都没法正常进行。
另外就是，进黑名单电信总部那边应该是不知道的，是 0512 这边自己弄的，因为宽带师傅在联系同事时，那边同事说这个上黑名单的事情不要让客户知道，找其他理由搪塞一下。
事情全程就是这样，由于上传量太大，我获得了一条内网 IPV4 没有 IPV6 的企业普通千兆宽带。
想请问坛友们，这种情况投诉有用么？我是打算先跟负责我这边的客户经理 battle ，看他们处理事情的态度再考虑怎么投诉。
发出来也是提醒一下坛友们，现在，至少，电信，他不管你在干啥，哪怕是正常的业务需要，上传量大了就给你拉黑。
然后，问题出现了，前几天我发现没有 IPV6 了！我还纳闷是不是我路由设置啥的出现问题了，从光猫一直缕过来，确定就是电信的问题。然后我联系电信的客户经理问事啥情况，他们回复是这样的。
https://imgur.com/a/VXWWy2X
我不信邪，直接联系了 10009 电信的企业宽带客服，客服说他那边后台看到一切都是正常的，然后派了个工单让师傅上门看一下。负责我这边的宽带师傅一直都是同一个人，也比较熟，来了后排查了一通也没发现问题，后来他问同事，那边说这条宽带因为上传量太大进黑名单了，所以不给 IPV6 地址。宽带师傅他自己也无能为力。
情况就是这么个情况，我先分析下为啥会进黑名单，我这条是电信普通企业宽带，不是专线（是有另一条上下 50M 的企业专线的，正常使用）。这条电信普通企业宽带下面挂了几台服务器，上传量应该不小，但是我确定没有人偷偷跑 PCDN 。电信这样一句话不说就拉黑是不是过分了点，至少提前联系下我这边说明情况不要搞太多上传，我会配合限速啊。现在搞得业务都没法正常进行。
另外就是，进黑名单电信总部那边应该是不知道的，是 0512 这边自己弄的，因为宽带师傅在联系同事时，那边同事说这个上黑名单的事情不要让客户知道，找其他理由搪塞一下。
事情全程就是这样，由于上传量太大，我获得了一条内网 IPV4 没有 IPV6 的企业普通千兆宽带。
想请问坛友们，这种情况投诉有用么？我是打算先跟负责我这边的客户经理 battle ，看他们处理事情的态度再考虑怎么投诉。
发出来也是提醒一下坛友们，现在，至少，电信，他不管你在干啥，哪怕是正常的业务需要，上传量大了就给你拉黑。
29 条回复 • 2024-12-16 10:23:50 +08:00
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mooyo 14 天前
结论: PCDN 用户的认定和 PCDN 没有关系，就是看上传量一刀切
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mooyo 14 天前
根据师傅给我看他们工作群的记录，PCDN 工单不计入考核，投诉对装维这一层是没有任何作用的，你要想争取一下，得自己想办法上升。
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sxm 14 天前 via Android
移动也一样，上传大了拨号不给 ipv6
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li77leprince OP @mooyo 你之前的帖子我也看到了。主要是我这是企业用宽带，而且确定没有 PCDN ，电信你要是嫌我上传量大你提前通知我啊，我配置整改不就完了，直接拉黑就过分了吧。
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lxh1983 14 天前 via iPhone
目前双栈公网 IP 还在
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jasoned 14 天前
0515 绑定
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li77leprince OP 我跟电信经理 battle 了一整，回来总结一下。
电信现在后天是，只要上传总量大于下载总量，后台就会管控，其中就包括不给 IPV6 。 企业专线不受影响。我还是老老实实用企业专线吧。 |
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MillerD 14 天前
@li77leprince #8 意思我得多挂点吸血下载了
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JeffreyZhuang 14 天前
同 0512 的闲置宽带，没在使用都被回收了 ipv6
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qpwo005451mark2 14 天前
今天 0512 电信昆山公司领导直接让我去总部解约好了，说这个是省里要求，他们没法给恢复公网 IP 和把账号挪出 PCDN 黑名单
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xyz3210 13 天前
提前报备会怎么样？
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xingkong06 13 天前
这不是跟
两部门关于开展“网络去 NAT”专项工作 进一步深化 IPv6 部署应用的通知 https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202407/content_6962372.htm 和 江苏省开展“网络去 NAT”专项工作 进一步深化 IPv6 部署应用 https://mp.weixin.qq.com/s/gmvlsKOIyHNm3sivKN45zw 对着干吗？ |
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busang 13 天前
我上个月正好把宽带速度降到最低准备注销。桥接后设备还做了严格限速限制上行保证上个月刚玩的手游对战稳定。没有 pcdn ，也不用公网(协议有)。
注销的时候看了系统后台，我被标记 1T+的流量异常 tag ，公网也被收了，上一次收走的时间跟楼里的一样。当时我只想快点办完没多想。现在仔细想想这可是我最纯洁的一个月，电脑游戏更新都苦哈哈内网复制。也不可能有人降宽带去跑流量。真跑那么多我整天手游肯定是卡的。 加上本月另外的运营商也去掉了部分特别优惠的宽带套餐。就有种电信 LD 被真吸血鬼玩得在那无能狂怒的既视感。 |
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sagaxu 13 天前
“上传量应该不小”，只要符合这个就按 PCDN 办了。管 PCDN 是手段，管上传才是目标。
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109653VIP 13 天前
上传总量大于下载总量 还是老实试刷下载吧
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xingkong06 13 天前
最悲催的还是家宽，什么都没有跑就进黑名单了！
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MFWT 13 天前
1000/50 的企业宽带，我有点怕可能是那种『大号家宽』，单纯只是收费贵些以及能开票，其他的（包括 QoS ）就是纯纯的家宽
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SHF 13 天前
@li77leprince #8 “只要上传总量大于下载总量，后台就会管控”这也太过分了吧
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kk2syc 13 天前
确定是企业商业宽带吗？不是用企业主体办理的“家宽”产品，这很重要。如果是前者商业宽带，恭喜你，翻翻合同，没有标注上传量的话，直接 10000 投诉工单并要求升级专员处理，大概率能赔一点钱。后者的话，注销重办吧。
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xiamy1314 13 天前
@qpwo005451mark2 完啦，我最近也在投诉。。不会和你一样的结局吧。
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shikkoku 13 天前
@li77leprince #5 因为明着说你流量大就做手脚，这样是属于他们违规操作。
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xingkong06 12 天前
经过在三排查，苏州地区的局端并没有关闭 IPV6 。
遇到同样问题的朋友去想办法弄个超级密码，然后去把/上网/IP 模式修改为 IPv4&IPv6 即可解决问题。 之前不知道为什么，默认的 IP 模式只是 IPv4 所以才不能获取 ipv6 地址的。 |
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xingkong06 12 天前
我猜想，苏州地区也没有关闭 IPV6 的权限。
因为江苏电信的两个 ipv6dns 地址都是在南京的，所以只有省公司才有关闭的权限。 |
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xingkong06 12 天前
所以说装维和客服经理说的一言之词可能是不可信的，都是拖词。
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xingkong06 12 天前
上面让大家见笑了，
应该是 240e:5a::6666 这个是南京的，而 240e:5b::6666 这个是苏州电信的，上面有一些言论可能不严谨，请大家多多包涵。 实在是为了这件事，最近有一点火大。 |
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v918384 12 天前
水管子越修越粗,只能看不能用,你用多了就给你停水.
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li77leprince OP @kk2syc 是企业宽带，因为宽带费都是对公转账的，只不过这一天千兆宽带不是专线。
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li77leprince OP @SHF 我问了对接的电信经理，他们说这个是后台系统自动判定的，不是人工拉黑的。
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