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obeykarma
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[避雷] 小心购买云鲸扫地机, J5 用了一个月就坏,管中窥豹发现他们售后满负载运转

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  •   obeykarma · 12 天前 · 951 次点击
    买了带到国外来用的

    J5 买了一个月后,伸缩抹布就收不回来

    摇晃机身听到里面有零部件掉落的声音

    本想着懒得带回去就拆开看了一下

    发现 J5 的伸缩抹布在设计上就有瑕疵

    轴承限位装置非常脆弱而且这样的设计极易出故障

    拆开后发现果然是限位的塑料片因为爬坡导致了掉落

    和云鲸沟通了一下,云鲸说只要有人带回国内就返厂维修

    正好身边有个人回国,麻烦朋友带回国寄给云鲸

    有意思的是,12 月 5 日云鲸收到,当天就诊断拖地牙箱组件故障,记录上显示当天已完成更换

    今天 12 月 13 日了还积压在售后没有发出,整整 8 天

    催了客服 5 次,因为朋友 12 月 18 日要回我这边,客服一直搪塞推脱


    管中窥豹看,云鲸的产品返修率应该挺高的,而且作为用户,确认 J5 (包括逍遥 001 )的产品设计会有问题

    家里如果有爬坡需求的(比如扫地机在厨房,需要有任意高度坡道才能到客厅的),建议小心避雷


    附上维修记录

    5 条回复    2024-12-17 10:54:50 +08:00
    vicky1124
        1
    vicky1124  
       12 天前
    云鲸在大裁员。
    snakelhb
        2
    snakelhb  
       12 天前
    我买的小米的开始没怎么用,真要用了就坏了,什么识别系统故障了,哎。过保了。
    obeykarma
        3
    obeykarma  
    OP
       12 天前
    @vicky1124 怪不得了
    石头科技好像也出问题了?
    qbmiller
        4
    qbmiller  
       11 天前
    扫地机 有相对很静音的吗?就扫头发 灰尘,偶尔 饼干岁末。 没有其他。
    扫拖一体更好,不带拖也 ok 。
    家里木地板
    clifftts
        5
    clifftts  
       8 天前
    @obeykarma 石头老板前段时间股票套现一大笔
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