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前两天在京东买了一件东西（京东自营的），收货后发现有质量问题，随即就申请了换货， 时间不长京东就批准了换货请求， 因为不了解京东的换货流程，发现在我的订单中又出现了一次货品，手贱点了右侧的 “确认收货” ，后来感觉不对，就又一次发起了申请换货的请求，不长时间京东又批准了换货请求，发现在 “返修/退换货记录” 中出现了两条记录, 都显示 “京东上门换新”
结果今天快递小哥拿了两件新货来换（=#），我不清楚这种情况要怎么处理，我就收了一件，另外一件快递小哥会怎么处理呢？还有这种情况下，账号会不会在京东网留下不良记录？
没有联系京东客服。
有没有遇到这种情况的？
结果今天快递小哥拿了两件新货来换（=#），我不清楚这种情况要怎么处理，我就收了一件，另外一件快递小哥会怎么处理呢？还有这种情况下，账号会不会在京东网留下不良记录？
没有联系京东客服。
有没有遇到这种情况的？
第 1 条附言 · 2015-06-29 11:34:50 +08:00
付款方式是货到付款，第一次收货后就把货款付了，换货是不收运费的。
感觉这应该是换货流程上的漏洞，第一次申请换货被同意后，还能再进行N次申请，并且都能被同意，且都能生成订单，并且都能安排发货，消耗资源(想想，如果申请1000次)，多发的货物还有被黑起来的风险。
联系了京东客服，向他们说明了情况，已解决。
感觉这应该是换货流程上的漏洞，第一次申请换货被同意后，还能再进行N次申请，并且都能被同意，且都能生成订单，并且都能安排发货，消耗资源(想想，如果申请1000次)，多发的货物还有被黑起来的风险。
联系了京东客服，向他们说明了情况，已解决。
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OIseekU 2015-06-29 11:02:09 +08:00
还能这样啊
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seki 2015-06-29 11:03:15 +08:00
没换成功就返回库房了呗……
没有理解怎么出现的两次货品，不过这个感觉更像他们流程上的问题 其实这个问题你该问快递小哥的 |
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defia 2015-06-29 11:04:49 +08:00
联系一下客服呗。
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mrjoel 2015-06-29 11:18:27 +08:00
第一次申请换货之后 开启一个新的发货订单
再次申请 相当于重新发的货的再换 快递小哥拿了两件新货来换，你需要把你手里的跟他的其中一件换了。。。。再跟他手里的另一件换。完成连续两次换货。 快递员也完成了连续两次换货服务 回去当然应该向仓库提交换回的两件货 连续两次换货 应该不会算恶意退换货。 |
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imn1 2015-06-29 11:19:45 +08:00
先确认自己总共给了多少钱（检查是否有扣费但自己却没注意的情况）
然后实话向京东反馈事情经过 并说明你只给了一份货款，送来两份，所以只签收一份（可能有什么误会，但至少你还是诚信的） |
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Nyanpasi 2015-06-29 11:23:14 +08:00
退貨換貨自己要出8元返回的運費
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