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1.京东买了 6 瓶酒，自己用了优惠券加购物卡实际支付每瓶比原价便宜了 20 元，非满减活动。 2.运送京东说破损了一瓶，赔钱，我想想如果不够喝就再买一瓶就是了，我说行。 3.结果一看赔偿的是实际支付每瓶的价格，即如果我还要再买一瓶得自己多付 20 元
问：合着我拿这钱还不能买回一瓶酒，我还不能要求不要赔钱直接给我补给一瓶酒，还得我退货，再重新下单，问题是我京东买就是要快晚上能直接喝啊，我全部退回去晚上喝啥。这到底是什么逻辑，是我想的有什么问题吗，为什么特别不爽。
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b821025551b 2018-02-07 16:43:51 +08:00  1
这种赔偿方式没问题啊，不然优惠券岂不是可以套现了。
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Herztier OP @b821025551b 问题是，我可以理解你怕套现这样做，但是为什么不能直接补寄一瓶
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tianlang1989 2018-02-07 16:47:47 +08:00
那就让他再送一瓶酒过来呗
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tghgffdgd 2018-02-07 16:49:08 +08:00
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Herztier OP @tianlang1989 对呀，我就是让他再补送一瓶酒就好了，可是偏不，偏一直跟我说可以选择退货
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tianlang1989 2018-02-07 16:58:55 +08:00
对于京东来说，他们自己当然很清楚，优惠券也好，满返也好，都是他们促销的玩法，商品真正的价值其实就是实际支付的价格。现在这种情况其实我们消费者心里也很清楚。
不过玩法是京东自己要搞的，标价是这些，明面上价格就是这些，一旦涉及到赔偿纠纷，商品价值就应该按照标价来算，否则就是欺诈。 毕竟我作为消费者，又没有强制要平台商家给我优惠，优惠是你自己愿意给的，既然给我了，凭什么又自己要回去呢？ |
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Zzzzzzzzz 2018-02-07 17:03:21 +08:00 1
买的是箱装吧， 这样从库管角度确实不可能单独补一瓶的
正确的流程是 重新下单 + 退货 -> 该吃吃， 该喝喝 -> 新送来的单里取走一瓶， 剩下的退回 |
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EchoChan 2018-02-07 17:04:28 +08:00
现在不管是优惠券、支付券、白条券，发生退款，都是要扣去相应比例的优惠的。没毛病。
然而还是有人通过凑单利用漏洞的。 |
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tianlang1989 2018-02-07 17:06:12 +08:00
@Zzzzzzzzz 貌似现在无理由退货要扣 500 京豆吧
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tianlang1989 2018-02-07 17:09:37 +08:00
@Zzzzzzzzz 以前我买了一个 iPad，结果一个星期不到，商品价格没调，但是突然多了一个优惠券可以用，导致实际到手价格降了 200，然后我就联系客服申请保价，客服以商品价格没变为由，拒绝保价，我就直接跟客服说，如果不给保价我马上重新下单，然后申请旧订单退货，然后客服就同意给我保价了。
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spicycoffee 2018-02-07 17:10:00 +08:00
他们应该也是拿整箱回去退给厂商，你自己去大商场估计也是这样的流程吧，小商铺就很随意了。
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liqingcan 2018-02-07 17:11:18 +08:00
退货完了我记得优惠券是会退回来的。不过如果退回来的那天刚好已经过了优惠券的有效期，那好像是。优惠券直接失效。也就是。坑~
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Herztier OP @EchoChan 如果就只扣优惠券的钱，我可以理解，问题是其中 100 元是我自己买的京东购物卡，用购物卡抵充了此次消费需要实际支付的 100 元。
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Herztier OP 哎，我特么啥补偿也不要，你都知道自己运送坏了，就送了 5 瓶来，都不直接补偿一瓶给我就得了。真是郁闷。
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Herztier OP @spicycoffee 单独的 6 瓶，整箱的我就没那么不爽了
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whileFalse 2018-02-07 17:36:08 +08:00
@Herztier #17 购物卡是那种当钱用的卡么？如果是的话应该会退回 20 块的卡
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Herztier OP @whileFalse 对，当钱用的卡。没有退回给我 20 块的卡（叹气
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letitbesqzr 2018-02-07 17:46:22 +08:00
@tianlang1989 我是平时申请价保,客服都直接让我提供新的订单,只要新的订单比老的更便宜 就退差价... 没有说要退货什么呢。
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keinx 2018-02-07 18:06:07 +08:00
如果之前退过话费和摩拜余额就发现 JD 的逻辑其实也没啥问题。
很早之前移动有个优惠活动，充 100 元送 50 元，账户上有 150 元，你用了 50 元之后，销号退话费的时候只能给你退 50 元，也不给你按照均价算。 摩拜也是，刚开始摩拜有个充 100 送 100 的活动，我就冲了 100，账号余额显示 200 元，骑了一段时间后有了月卡，于是想把账号中的 170 多元退了，也是只能退 70 元。 |
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whileFalse 2018-02-07 18:24:21 +08:00
@Herztier #23 这个联系客服吧 一定能拿回来的。
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qweaszxcdf 2018-02-07 18:32:11 +08:00 via iPhone
有个 surface3 走 jd 渠道维修 物流过程中屏幕碎了 jd 现在只愿意退款+500 不愿换货
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imn1 2018-02-07 18:50:16 +08:00
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gamexg 2018-02-07 22:55:30 +08:00
感觉赔付没大问题，我印象 jd 赔付电话联系时会提前告知金额的，不过买家一般不会注意这个。
售后应该给楼主留了电话，直接打电话联系，告知不满意，要求改为重新发一瓶。 @tianlang1989 #10 应该不扣 500 京豆，或者 plus 不扣？最近退了两次衣服，查纪录发现扣的 jd 是购物送的 jd，没单独扣 500. |
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Herztier OP @gamexg 没有，配送站什么安心收打给我的，没说价格。然后退款的价格通知在收货的时候才收到的。不过后来打那个贵宾专线给解决了。扣除了优惠券的折扣。其他的补给我了。
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Zzzzzzzzz 2018-02-08 13:00:18 +08:00
@tianlang1989 商品破损是有理由退货啊
@ff1m80 @20has @sbbeta 这种搞法都是电商支持的 我十几年前在当当买了个架子， 少了包螺丝， 当时当当全国都是廊坊发货的， 我说装好的拆了再装原样很艰难啊， 你直接寄包螺丝来不好么? 客服说: "先森， 你把新送来的里面的螺丝包拿了， 剩下的让配送带回来就好了" 前几年苏宁买了个天然气灶， 用了大半年出问题， 修了几次没修好， 给换了一台， 外包早就扔了， 苏宁售后电话里直接说， "先森， 你要是没保留包装， 把旧的放到新的盒子里让师傅带回来好了" 在易讯买了台 304 的不锈钢电热壶， 里面有生锈的， 当时易金鲸的换货方式是拿来新的， 拿走旧的， 易讯小姑娘回拨的时候直接说, "先森， 如果您其他配件没问题的话， 直接把旧的机身换一下就好了" |
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mmmyc 2018-02-08 13:02:52 +08:00 via Android
京享值是不是总共在 jd 花了多少钱？
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