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V2EX 提问指南
saywujian
V2EX  ›  问与答

产品开发完成后需要制作帮助中心吗?有什么好用的工具可以搭建帮助中心?

  •  1
     
  •   saywujian · 2020-10-28 11:54:33 +08:00 · 1269 次点击
    这是一个创建于 1521 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    感觉帮助中心是个很奇怪的设定

    因为很多国内人的观念遇到问题还是更愿意找在线的客服,而帮助中心只能起到锦上添花的作用,更多的是一个面子工程的设定。当然不排除那些真正做的好的帮助中心~

    但产品做出来没有一个帮助中心就很奇怪,之前的公司使用 Zendesk 搭建帮助中心的,使用起来倒是还不错,但毕竟国外的服务器就蛮卡的。

    国内专业做帮助中心的少,朋友推荐 Baklib,有大佬知道吗

    看了下官网的客户案例: https://www.baklib.com/case

    感觉还不错是否值得尝试

    还有那些不错的工具推荐吗?

    6 条回复    2020-10-28 16:34:10 +08:00
    NonClockworkChen
        1
    NonClockworkChen  
       2020-10-28 12:49:22 +08:00
    我也为帮助中心,伤脑筋。开发人力有限,不写吧,帮助中心很重要。写吧,没人力,只能搞简单的,很丑,很难受。
    我试试 baklib
    jinhan13789991
        2
    jinhan13789991  
       2020-10-28 12:54:21 +08:00 via Android
    帮助中心就是为了省客服。
    maichael
        3
    maichael  
       2020-10-28 12:55:50 +08:00
    我的看法是搞个 CMS,调整一下样式,然后让运营去维护就好了。
    saywujian
        4
    saywujian  
    OP
       2020-10-28 16:03:14 +08:00
    @jinhan13789991 面子工程,但不得不说在用户运营环节蛮需要
    saywujian
        5
    saywujian  
    OP
       2020-10-28 16:04:00 +08:00
    @maichael 我们就是想做个帮助中心制作的工具,cms 不支持
    s6520643
        6
    s6520643  
       2020-10-28 16:34:10 +08:00
    谢谢 刚好这个需求,我去看看
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