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发现我的一个键盘按键按不动了（ W ），不知道能不能现场能换好？
有办法加速这个时间吗？
至今还没在苹果店修过东西。没有经验。
因为不仅是我的电脑，它也是我的工作电脑。
发现我的键盘属于键盘服务计划，不是个例。
适用于 MacBook 、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划 - Apple 支持: https://support.apple.com/zh-cn/keyboard-service-program-for-mac-notebooks
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PostMeridiem18 2021-06-19 12:37:39 +08:00
这种单独按键的一般当场就能换好，我因为 caps lock 和 M 键卡住 /双击去修过两次键盘，都是十分钟内就拿出来了，连店里的新品都没有摸完（
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rjagge 2021-06-19 12:56:08 +08:00
我也换过键盘，不过和 1 楼的维修情况不一样。我因为一个键失灵，然后 apple 给换了整个 c 面+电池。第一天上午送修，第三天上午修好的。
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Elethom 2021-06-19 13:26:21 +08:00 via iPhone
快的话隔天就好。以前可以申请备用机，现在不知道可不可以。
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h272377502 2021-06-19 13:47:57 +08:00 via Android
周日晚上送过去，周四通知修好的。
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ombr4 2021-06-19 14:58:13 +08:00
前几天在北京三里屯店换了电池和 c 面，6 月 10 号晚送去，6 月 13 号下午通知取货。另外售后客服说现在只有修 iPhone 才有备用机，而且是要修 21 天以上的。
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Pazakui1259 2021-06-19 15:15:26 +08:00
我的 MacBook Pro 13 2018 因为多个按键卡键 /连击问题去过 Apple 成都太古里 Apple Store 更换过 Top Case，因为是美国（英语）键盘所以需要等店订部件然后维修。如果只是几个按键有问题，在网上我也见过单独更换几个键帽的解决方式。我分享一下我的经过：
预约维修后带着电脑到店，工作人员查序列号并连接店内网络系统诊断后，主动提出了可以键盘计划免费更换 Top Case，但因为是美式键盘，店内没有部件需要订货，可以先带回电脑，等收到邮件通知维修部件到店后再送修；没有检查原购买发票，也没有现场测试按键或查看我之前拍下的键盘出问题时的视频。不到 48 小时后收到邮件通知维修部件到货，重新预约时间送机维修。送机后过了 56 小时收到邮件维修完成可随时到店取回。更换的部件为“661-13159 Top Case, with Battery, ANSI, Space Gray”。 |
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ganning 2021-06-19 15:16:24 +08:00
我一直以为是我手速快，所以按键盘的时候会打出重复字母。原来是键盘的问题“字母或字符意外重复”。。。
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Steps 2021-06-19 15:25:09 +08:00
人家直营店，又不是只换你一个人电脑。。要安排时间，安排维修人员。
至于你的工作电脑，建议去维修之前，先备份，然后 维修的时候可以询问 是否可以提供备用？ |
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AngryPanda 2021-06-19 15:50:05 +08:00
2-3 天的样子
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EZVIK 2021-06-19 18:13:15 +08:00
深圳这边的直营店感觉很快 换主板和键盘不到一天就打电话来说换好了。
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WilliamYang 2021-06-19 23:40:30 +08:00
每次你问他们，他们都会吹 3 到 5 天的，实际上一天都不用，深圳，广州我都去过了，共维修 3 次
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ijk0 2021-06-20 01:10:42 +08:00 via iPhone
14 年的 Mac 去年键盘也是坏了 自己淘宝买了个键盘花了几个小时换上了😂 官方维修换的话应该挺快
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mmdou 2021-06-21 10:18:28 +08:00
周六送过去。周日修完
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forgetlight 2021-06-21 12:37:25 +08:00
国内还是好啊, 波士顿这边我换个屏幕 Apple Store 表示要寄到 repair center 去,来回 5 天....
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samuelzhao 2021-06-21 12:45:30 +08:00
换过一次，整个 C 面更换，建议先咨询有无库存，有的话，当天去都能换好，大概 2 个多小时，中间等待时间找个星巴克刷手机等通知
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Linchstein 2021-06-21 13:08:17 +08:00
表面上要 2-3 天，但如果你要求说我今天就要离开这个城市之类的，当天就能换好（只要库存有备件）
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