这是一个创建于 1067 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
1.为什么我不想用菜鸟驿站： a：我家楼下就是快递柜，我可以不换衣服、下雨也不用打伞就能拿到快递的那种很近的快递柜。 b：菜鸟驿站在小区外边，远而且多一道小区门禁。 c：以前我是接受使用菜鸟驿站的，让我拒绝的 [导火索] 是某天菜鸟驿站发来的取件短信里‘请点击链接 XXX 下载菜鸟 APP 取件’，短信都发了但其中不包含取件码，美其名曰‘一键取件’，真 TM 的 XXX ，我彻底不愿意用菜鸟驿站了。 d：类似的，后来家里人让我帮忙取快递，他以为截图给我的短信里有取件码，我仔细一看也是不包含取件码的推广短信。
2.尝试过的拒绝办法： a：我的快递收件地址最后加了（拒绝菜鸟驿站）； b：我曾经在淘宝的菜鸟驿站的设置里设置为‘不使用菜鸟驿站、菜鸟快递柜’，但现在我家附近的这家菜鸟驿站不提供这项设置了； c：我向快递公司投诉、向市邮政局投诉、向市 12345 市民热线投诉，有效，但每次都投诉效率很低；
3.现状：我今年在菜鸟驿站的设置里拒绝了菜鸟驿站的使用条款，现在做到了根本连菜鸟驿站的界面都进不去，点击就弹出必须同意使用条款。我想我都没同意使用条款，应该有足够的理由拒绝菜鸟驿站了，但实际上快递还是被放到菜鸟驿站。搞笑的事，我向中通快递客服投诉的时候，客服说‘配送员出车祸在医院，快递是让人帮忙一下子放到菜鸟驿站的，您给菜鸟驿站打个电话让菜鸟驿站送货吧’，我跟菜鸟驿站一点关系都没有，当然不打这个电话，客服说他们来联系配送，但是 3 天过去了，快递还在菜鸟驿站。
我敢拿这个快递慢慢投诉是因为这个快递很便宜，就是泡沫密封条，我也不着急用。对我来讲最差的结果是拒收快递，也无所谓。
问题：在根本没同意菜鸟驿站使用条款的情况下，菜鸟驿站依然收下我的快递，还向我发短信，这怎么看都觉得对不，但现在似乎好像拿菜鸟驿站没什么办法了。工信部还没有投诉过，我在想未经同意使用我的个人信息（至少给我发了取件短信，是使用了我的电话号码和快递信息的），会不会投诉工信部有用。但似乎投诉到工信部对于我这样个别人的非热点问题的投诉可能不太会奏效。
也许事情不会变好，但我还是想反抗一下。
第 1 条附言 · 2022-01-28 10:26:40 +08:00
后续：中通牛 X ，客服说“这个已经沟通了呢，让师傅这边和驿站沟通一下尽快送货，”，原话我一个字没改，现在物流查询里边却变成了‘派送不成功-原因：客户拒收’，并且已经开始退回到发货地。
我到市 12345 又投诉了中通快递的这波言行不一、假冒我拒收的操作。目前看来形势不乐观，估计是没办法了。
看了一下工信部投诉渠道，只能投诉电信运营商，还不能投诉菜鸟驿站这样未经允许使用我个人信息。
我到市 12345 又投诉了中通快递的这波言行不一、假冒我拒收的操作。目前看来形势不乐观，估计是没办法了。
看了一下工信部投诉渠道，只能投诉电信运营商，还不能投诉菜鸟驿站这样未经允许使用我个人信息。
第 2 条附言 · 2022-01-29 11:28:28 +08:00
向邮政局投诉之后，今天快递客服打来电话了，我接到电话一上来很生气，把遭遇说了一遍，客服道歉了，问了我快递我物品价格，我说了十几块之后客服说加微信赔我钱，我觉得退货商家那边会退款就没要。客服还是加我微信说以后有问题直接跟他说。我跟客服说问了客服有没有办法不用菜鸟驿站，客服说跟菜鸟驿站那边说以后看到了就交给配送员送。
显然最后这个解决办法还不是最好的结果，最好的结果应该是菜鸟驿站和快递公司自觉按照规范执行，但是显然不可能。
这次最后拿到的就是个道歉，东西被退回去了。只能说，下次还出问题解决不了，我继续投诉吧。
显然最后这个解决办法还不是最好的结果，最好的结果应该是菜鸟驿站和快递公司自觉按照规范执行，但是显然不可能。
这次最后拿到的就是个道歉，东西被退回去了。只能说，下次还出问题解决不了，我继续投诉吧。
 |
1
Haildesperado 2022-01-26 12:11:27 +08:00  3
我刚搬到现在的住处的时候也遇到这个问题了，打了一两个星期的举报电话，最后菜鸟驿站妥协了，现在每次都会送上门。举报电话大概就是两种：
1. 向快递公司举报快递员将快递未经协商放置菜鸟驿站而不送到家 2. 向中国邮政举报快递公司因和菜鸟驿站的合作而不将快递送到家 这两种电话混合双打，应该很快就会解决 |
 |
2
Xhack 2022-01-26 12:17:59 +08:00 1
现在的各种条款就是你不同意就不能用，但是不影响我
|
 |
3
westoy 2022-01-26 12:26:58 +08:00
菜鸟的自提柜对于老用户也是不发短信了， 就只有裹裹里有码， 不装菜鸟 app 是可以的， 淘宝 app 下拉菜鸟里有码
投诉这玩意儿看具体情况的， 你那个片区如果是大段居民区， 没有什么揽收业务， 同时又有海量的派送任务， 那基本除了邮政投诉一点用都没有的， 站点或者公司投诉没用的， 落不到最下面的， 因为没多少人肯送， 逼走了一个根本找不到接盘的， 京东现在都是这种情况 |
 |
4
pcmgr456 2022-01-26 13:07:10 +08:00 via Android 11
好说话的人太多了，都是惯的，我一说投诉就有一堆圣母，使劲投诉就行
|
 |
5
ziseyinzi 2022-01-26 13:13:39 +08:00
多买点这种拒收也无所谓的小玩意，专门用来投诉
|
 |
6
IGJacklove 2022-01-26 13:16:25 +08:00 via iPhone
有啊，用京东。我现在除非京东没有的才会考虑淘宝。京东体验太好了，稳定隔天到货切送货上门。上次一个快递给我放菜鸟了，我选了送货上门，没打电话就给我放楼下快递柜了。
|
 |
7
wutiaowy 2022-01-26 13:18:36 +08:00 7
这种必须投诉， 谢谢你让社会变得更美好， 现在是无论什么情况，都放在菜鸟驿站，真 TMD 。
|
 |
8
Xusually 2022-01-26 13:22:13 +08:00 via iPhone 2
继续打，我们小区的驿站被投诉太多了，然后不干了，现在所有快递都送货上门，最次也会放快递柜了。快递柜格子有限，基本上都会上门了。
|
 |
9
zyxk 2022-01-26 13:27:09 +08:00
现在菜鸟加了个 送货上门按钮 ,实际上 点了也不送.
|
 |
10
hicdn 2022-01-26 13:31:48 +08:00
我家这边的菜鸟现在会主动把淘宝的快递送货上门，但是非淘宝的不送，还得自己去拿。
|
 |
11
NeroKamin 2022-01-26 13:43:48 +08:00
去年开始菜鸟也是不在短信里放取件码了,还搞了个身份码取件,反正就是非要下 app 才能用.不过我没有跟邮政什么的投诉,只是跟淘宝的客服投诉过一次,他们的客服后面打电话来了解过我的诉求之后又在短信中加上了取件码之类的.
然后还有一次是点了淘宝里买了东西而且送货上门但是没有送货上门,也只是像淘宝投诉过一次,现在每次派件都会先打电话确认是否需要送货上门. 感觉每次像淘宝投诉还有点用,当然这只是我个人的情况 |
 |
12
caryRowen 2022-01-26 13:49:11 +08:00 via Android
还有农村快递二次收费真的不知道怎么投诉。
|
 |
13
qsmd42 2022-01-26 13:54:40 +08:00
就投诉呗 最好联合全小区一起投诉 只要他每天有十分之一的件要求他送货上门 他想不倒闭都不行 楼主加油 干倒一家是一家 谁让他们不按国家规定办事呢 \s
|
 |
14
nieyujiang 2022-01-26 14:01:01 +08:00 via iPhone
直接邮政投诉，不接受任何调解，硬刚，投诉个几次，你看他们改不改
|
 |
15
leeyijie 2022-01-26 14:30:11 +08:00
告诉你个秘密，报手机尾号就可以拿快递
|
 |
18
qq73666 2022-01-26 15:03:59 +08:00
和马云谈谈
|
 |
19
Mrxxy 2022-01-26 15:12:10 +08:00
同理请问外卖放外卖柜这种怎么投诉？明确告知送上楼，结果外卖接单后，外卖员打电话告知无法送货上楼，直接退单处理，投诉外卖员又担心被报复
|
 |
20
ttytu2 2022-01-26 15:14:07 +08:00
我现在能京东就京东，实在不行顺丰就顺丰
|
 |
21
leafre 2022-01-26 15:16:46 +08:00
其实就是不肯花钱又想送货上门，你可以指定卖家用顺丰，顺丰都是打电话询问是否送货上门
|
|
22
leafre 2022-01-26 15:18:00 +08:00
其他方法只能多投诉，等邮政部门立法
|
 |
23
su0818 2022-01-26 15:19:19 +08:00 via iPhone
我是尽量京东顺丰，实在不行再菜鸟，菜鸟真的是毒瘤
|
 |
24
xinh 2022-01-26 15:24:55 +08:00 3
你试试下几单贵了不急着用的，订单至少有 1-2 千的，然后收货地址后面加上“（拒收菜鸟驿站）”，快递送到驿站你别理会，等个几天没动静就去订单上申请退款，理由是“没收到快递”，让卖家会去投诉快递，快递会联系你，你不用多讲就说没见到没收到包裹，不管卖家还是快递，让你去驿站取你直接拒绝即可。
反正不会亏钱的，卖家会补发货或者退款，包裹真丢了快递会赔钱给卖家，折腾几回驿站就老实了。跟快递不用吵架，客客气气礼貌沟通就行了。 |
 |
25
jielong 2022-01-26 15:28:11 +08:00
成都这边有的小区外卖快递甚至都不用送上门，可以直接放在门禁保安边上的货架上，但快递还是会送到菜鸟驿站 🤷♂️
|
 |
26
leoQaQ 2022-01-26 15:37:47 +08:00
1. 以前住的地方人很多，一般取个快递要等好久好久，所以后来点击了不放在菜鸟驿站，就真的没放在驿站了，或者送上门，或者放在蜂巢；
2. 现在住的地方楼下就是驿站，基本不用排队，所以就默认放在驿站了。 |
 |
27
ieiayaobb 2022-01-26 15:39:43 +08:00
我这儿的京东都不送了，投诉几次都没用，就是挑战底线，你妥协了他就赢了，然后用户就活该被坑
|
 |
28
yuShan1 2022-01-26 15:41:17 +08:00
一个送件才几毛钱，大多数都不愿送，我也能理解，你放快递柜就放了，放的还不是自己这栋楼的快递柜，真是操蛋...我这边京东和顺丰一样，都是扔快递柜，周末也一样，电话都没一个，但是猫超的服务却很好，每次都会电话联系，送货上门。
|
 |
29
balaWgc 2022-01-26 15:47:37 +08:00
菜鸟驿站晚上 9 点就下班了，这几天加班都快递都放了几天了，我还是怀念下班保安亭就能拿到快递的时候
|
 |
30
ro2020 2022-01-26 15:54:30 +08:00
拒绝用淘宝，并给卖家备注如果快递放菜鸟驿站就拒收快递
|
 |
31
akulamatata 2022-01-26 15:56:24 +08:00
有一次韵达未经同意送到菜鸟驿站了，还把菜鸟驿站的地址写错了，然后我点 app 上物流投诉按钮，未收到货，结果快递员直接电话来骂我... 此后我把收件地址改成 XXX 丰巢柜（不要放菜鸟驿站），菜鸟驿站设置成入库与我电话联系（直接不允许入库的话，他们就把快递扔在驿站，也不告诉你） 之后的十几个快递，除了申通有一次还给我丢到驿站了，其他的都在丰巢了。
|
|
32
pcmgr456 2022-01-26 16:08:37 +08:00
@ieiayaobb 只要一个快递员负责的片区的人好说话，那送上门就难喽，还得孤军奋战使劲投诉，京东也一个鸟样，送上门跟要了快递员的命似的
|
|
33
pcmgr456 2022-01-26 16:10:16 +08:00
@yuShan1 你们这种好说话的人太多了，搞得现在快递嚣张得很，有些快递员甚至不知道快递是要送上门的，还理直气壮说别人都这样 blabla 的
|
 |
34
pannanxu 2022-01-26 16:17:58 +08:00
我们这边的菜鸟驿站更过分，正常情况下去了是有人给你找快递的，我们这边的人直接坐在那个机器那里，让我们自己去找快件，自己去验收，每次都烦死，不知道怎么举报
|
 |
35
hm20062006ok 2022-01-26 16:19:57 +08:00
同样的问题撕逼中
|
 |
36
zxcslove 2022-01-26 16:22:02 +08:00
三通一达之流不死，状况很难改变，它们根本没有像样的企业结构。
同样，都正规以后，价格应该会浮动一些的。 |
 |
37
SenLief 2022-01-26 16:24:20 +08:00
不重要的东西 放驿站我都是直接点未收到货，让卖家和快递扯皮去。
|
 |
38
mokong 2022-01-26 16:26:02 +08:00
菜鸟的投诉是会有工单的：投诉后，客服会联系驿站，让驿站或者快递员配送，而且后台能 把用户备注成『需送货上门用户』，然后理论上下次驿站扫码收快递员件的时候就不会接收了，只是理论上。客服有时候还能帮忙叫蜂鸟代取来送货，假如附近支持的话。但如果放驿站已经超时扣驿站钱了，那驿站是不会送的。
|
 |
39
florianX 2022-01-26 16:37:38 +08:00
虽然，我楼下就是菜鸟驿站，不过我支持你
|
 |
40
bluehr 2022-01-26 16:37:57 +08:00
1.我也遇到楼主说的，短信不包含取件码，非要下载 App 的场景。 （这还不是离谱的，楼主还没遇到更过分的一步！）
重点： 某天，我一如既往的走到菜鸟门口，打开 app ，一键取快递。它居然提示“一键取货”被站长关闭，需要自己根据取件码去货架上找！！！ 我 ctm 当时就小嘴抹了蜜了，然后里面的员工出来说，这是为了方便我们，怕他们取件太慢，等待的用户不耐烦，所以引导自行取件。 WTF ！！ 你怎么不说我自己来当快递员得了，后面过了可能 1 周还是多少，这个站点又打开“一键取货”。 说句心理话，我是真的希望菜鸟这个公司倒闭，越快越好 |
 |
41
keepeye 2022-01-26 16:45:39 +08:00
京东也不送货上门了，服务倒退
|
 |
42
1423 2022-01-26 16:54:26 +08:00
抱怨也要搞对主体。
投诉的主体是快递公司，是快递公司擅自委托给了菜鸟驿站 尽管有的菜鸟驿站同时也承包了快递公司的业务，但投诉的主体是“快递公司”，而不是派送点，也不是菜鸟驿站 |
|
43
1423 2022-01-26 16:56:37 +08:00 1
表面恶心的是菜鸟驿站。但背后是快递公司未遵守约定送达指定地点。
菜鸟驿站反而没做错什么。运单合同是跟快递公司签的，不是跟菜鸟驿站签的。 错误在快递公司而非菜鸟驿站 |
 |
44
aliao0019 2022-01-26 17:19:07 +08:00
用京东算解决方案吧 用钱和订单投票呗
之前用安卓手机的时候感觉淘宝 App 镇不住就没装，这么的养成的全走京东的习惯，结果还就真感觉不错，现在淘宝很少用 |
|
45
zxcslove 2022-01-26 17:19:39 +08:00
@1423 这事应该没那么简单，首先淘宝和菜鸟是一家的，卖家的选择权是不是打折扣很难讲。
另外菜鸟拿所谓“隐私面单”吸引业务，顺带将用户联系方式把持在手里，搞的其他家的快递柜遇到“隐私面单”也要走菜鸟渠道推送，反而快递柜这家无法推送和查询。 |
 |
46
mxT52CRuqR6o5 2022-01-26 17:20:07 +08:00
@ro2020 我 PDD 的件也有给我放驿站的，给我整疯了
|
 |
47
cigarzh 2022-01-26 17:20:41 +08:00
多用京东，抵制傻逼菜鸟
|
 |
48
maemual 2022-01-26 17:22:32 +08:00
那你加钱换顺丰啊。。
|
 |
49
winglight2016 2022-01-26 17:33:35 +08:00
@Haildesperado #1 投诉我也试过，但是本地的菜鸟驿站有个骚操作：把快递直接放到一个更远的菜鸟驿站。。。
@pannanxu #34 我们这边也是这样，全部都自己手工找到，拿到一个机器下面扫一下——这就是所谓智能出库。快递站的人唯一需要做的就是，快递送过来的时候，用手把包裹直接丢进去——大概三四米的样子 |
 |
50
V9NN 2022-01-26 17:35:05 +08:00
短信都发了，结果告诉我要打开淘宝、支付宝、菜鸟 app 才能查看取件码。
我对这种做法深恶痛绝！ |
 |
51
ytll21 2022-01-26 17:50:05 +08:00
不用淘宝，全部京东
|
 |
52
Zeonjl 2022-01-26 18:41:09 +08:00 via iPhone
这种只能等铁拳砸下来
|
 |
53
jaswer 2022-01-26 18:43:54 +08:00
我们小区的菜鸟，打招呼晚上都会送到门口。
|
 |
54
metrotiger 2022-01-26 18:51:04 +08:00
@winglight2016 自己去货架找 N 久，然后自己去扫描出库，工作人员忙着玩手机，我这里的驿站
|
 |
55
y051313 2022-01-26 20:10:34 +08:00
直接在淘宝里面投诉物流，和邮政投诉的效果差不多。
我们小区的中通跟我说，这样一个投诉扣 400 起。 |
 |
56
cumt21g 2022-01-26 20:21:39 +08:00
我 17 年就发现这个问题了，不知道这里有没有成都的同学
我发现成都是啥都不送上门，现在我们小区更牛逼，快递点让自己去找快递。 有一次在狗东买了书，让我在快递点自己找，一怒之下投诉了快递员。 快递员给我打电话说我一次投诉让他扣了 50 |
 |
57
itree 2022-01-26 20:24:00 +08:00 via Android
不用即可，快遞實在太多
|
 |
58
lihua 2022-01-26 20:25:37 +08:00 via iPhone
邮政总局投诉，还算比较便捷，效果也不错。
|
 |
59
ileenhow 2022-01-26 20:40:16 +08:00
我们这顺丰和京东也直接扔菜鸟驿站了。只有天猫超市自营的丹鸟物流，派送之前先打个机器人电话询问是否需要送货上门，确认后快递员直接送上门。
|
 |
60
Rendex 2022-01-26 21:02:42 +08:00
大学有且只有菜鸟驿站，然后自助的必须要取件码。这个码只能在软件上查看。所有的快递都会在菜鸟驿站。
最坑的就是双十一那种快递收的很密集了，他不接受发快递的业务。要发只能顺丰，还说顺丰都不一定收，还有就是要身份证拍照。 |
 |
61
edwinxe2v 2022-01-26 21:29:45 +08:00
对菜鸟裹裹深恶痛绝!
|
 |
62
JasperWong 2022-01-26 21:30:47 +08:00
放一次投诉一次就行了,我也是坚决不惯着这种行为的,不过我在淘宝上设置了不接受放驿站之后就基本没放到那了
|
 |
63
westerndream 2022-01-26 21:34:24 +08:00
楼下的菜鸟驿站挂出来旺铺转租，太好了
这边还好有码不会强行推广 app ，工作人员也还比较热心 但是菜鸟驿站关的早，有时候加班得晚 周一的快递愣是拖到周末才拿到，不像快递柜很自由 |
 |
64
keppelfei 2022-01-26 21:39:57 +08:00
自称残疾人，下不了楼，他会给你送到家
|
 |
65
EminemW 2022-01-26 22:45:50 +08:00
我都是用支付宝里面的菜鸟小程序看取件码
|
 |
67
EIlenZe 2022-01-26 23:14:51 +08:00 via iPad
坐标成都 快递：韵达
之前闹过一两次 现在都是单独送 不走菜鸟驿站 |
 |
68
krywing 2022-01-26 23:19:20 +08:00
我也是收件地址后面写了 [不要放菜鸟驿站]
多投诉几次后，快递小哥就记住我名字电话了...之后都会送上来 只有双 11 那会实在爆仓了，才自己抽了时间去取 |
 |
69
PerFectTime 2022-01-26 23:29:43 +08:00
联系卖家，说未收到快递
要么就邮政投诉，来一单投诉一单，据说邮政投诉一单罚 2000 。多罚点钱就老实了 |
 |
70
EarthChild 2022-01-26 23:49:38 +08:00
@leafre #22 邮政已经有管理办法了。正在征求意见的《快递市场管理办法（修订草案）》明确了快递企业不履行相关责任的后果，对于未经收件人同意代签收或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，快递企业可能会面临最高三万元的罚款，其直接责任人可能被处以最高三千元的罚款以及通报批评、警告等处分。这种对违规行为动真格的做法，有利于增强快递企业的责任意识，在日常管理中严格要求快递员规范派送。
目前更新条例中《国家邮政局：快递市场管理办法拟修订 不得擅自将快递投递到快递箱》 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1721262400132850784&wfr=spider&for=pc |
 |
71
miku831 2022-01-26 23:54:24 +08:00 via Android
我已经放弃博弈了，上面说的很对，如果你恰好住的不是很大片区或者至少有一定规模的，投诉完了这片就彻底没人派件了，快递员都避而远之不来。 现在就用京东。普通淘宝必须品宁可加钱顺丰，当然也不排除部分物品是送驿站，所以现在我淘宝默认地址就直接写驿站了…
|
 |
72
phobal 2022-01-27 00:11:37 +08:00 via iPhone
想一下为啥会出现菜鸟驿站、蜂巢自提柜？不要觉得现在你在家就得让快递给你送到家门口，那你不在家的时候呢？你放心让快递小哥把快递放你门口么？有时候总觉得有些人有点儿矫情！
|
 |
74
soinman 2022-01-27 00:22:59 +08:00 via iPhone 1
我也投诉过，快递公司不太情愿的打电话来道歉后依旧。结合一些其他的基层服务(如银行业务员故意引导办业务、小区地下停车位门禁系统坏了长时间不修、外卖小哥送餐翻倒漏汤、快递不送上门等)，以前同情理解他们，毕竟他们也不容易、有时也是受害者。现在开始狂怼他们(得理不饶人、斤斤计较等)，只有他们认识到这个工作不好做，才会选择滚蛋或者和上面抗议，也只有这样整个系统才会改善，最终相关基层服务业人员才能得到保障。
越是同情理解他们的不容易，资本越是会”优化、提速、扩大”服务，最终受伤的是大家。 |
 |
75
iyu90 2022-01-27 01:21:58 +08:00 via iPhone
这年头，拒绝使用四通一达发货的商品，好像也没那么难吧
|
|
77
EIlenZe 2022-01-27 01:33:24 +08:00 via iPhone
@iyu90 有些商家和这些快递合作 只发这些快递。有时候跟商家沟通换个快递 都懒得搭理我 商家觉得自己还得专门叫快递 都懒得赚我这份钱。你说不在他家买吧 他家的价格确实又比较实惠 甚至其他家还买不到 所以有时候真的还是很难的…
|
 |
78
Chihaya0824 2022-01-27 06:30:56 +08:00
不投诉就是对那些兢兢业业的快递员的不公平，而且迫使他们加入这种恶性竞争，一定要投诉到底。别理某些圣母发言
|
 |
79
delectate 2022-01-27 08:18:35 +08:00 2
楼上的都喷错了主体和对象。真正该死的，是那些姓马的，包括但不限于马 yun 、马 hua 疼、ma 克斯等。
为什么不论怎么投诉，都还是放在驿站呢？因为马云入股了所有快递公司，快递公司给菜鸟驿站大开方便之门，做接口送后台等等。也就是说，快递员完全不负责投递快件到收件人，而是投递到驿站。对于他们（快递公司）而言，驿站才是他们的事实收件人。 这种情况之下，甚至你自己去快递网点取件，都不行，必须先让驿站入库，再出库，你才能拿走快件。 为什么这么做？因为人力成本高、快递内卷杀价，揽收、派件费一降再降，从一块多降低到几毛钱。快递员累死累活不如玩着干送外卖，所以离职率特别高。为了留住快递员，快递公司也只能选择效率更高，客诉率也更高的驿站模式。 当然，驿站也不是常青树，我亲眼见过一个小区有至少 5 个代售点（熊猫快手、妈妈驿站、小兵驿站、快递超市、菜鸟驿站、门卫岗亭等等），都是各种转让、接盘，再转让。 为什么这种循环内卷、不盈利的劳民伤财模式，还能持续下去？大概，还是因为人口红利+消费降级+贬值焦虑吧。 一般的小件，几十 g 几百 g 也就忍了，但是拿着 2 袋 20kg 猫砂，1 袋 10kg 猫粮，还有 2 桶机油的时候，你恨不得毁天灭地，分分钟干死马云。 那么，把话题拉回来，怎么办？简单来说，投诉毫无用处，设置拒绝收件毫无效果，拉黑也没用（因为 9 成 9 驿站不盈利，还累的要死，所以他们破罐破摔，根本不在乎投诉了）。 唯一的办法就是大件放弃淘宝、pdd ，直接选择顺丰或者京东。 小件放弃淘宝，选择 pdd 即可。 马 yun ，祝您迅速往生极乐。 |
 |
80
bigjack 2022-01-27 08:54:31 +08:00
并不是一天形成的这种现象，同样的并不是几次投诉就能解决的，最好的方式是只收顺丰京东，说句真心的，如果每一个快递派费高一些的话，送货上门也不是问题了，但是有个问题是你不太可能总在家，不在家的话除了快递柜和驿站选择也不多了
|
 |
82
cominghome 2022-01-27 09:21:40 +08:00
你聊这个我可太有经验了，什么地址后面加备注、投诉快递、投诉淘宝都太低效了，不好使，咱就心平气和地：
1. 不要生气，任何时候都不要生气，淡定 2. 如果不是急用的东西，发现快递被放到驿站后，马上去下单一份一模一样的东西 3. 如果快到收件时间了就去申请退款，说没收到货 4. 重复 23 ，直到快递员把快递送到你家门口 |
 |
83
jwautumn 2022-01-27 09:24:50 +08:00
嗨，我现在租房的小区里面，快递驿站一大堆，每个快递都是不同的驿站。我拿快递天天挨个跑。
11 、16 、28 、29 、商铺 1 、商铺 2 、商铺 3 。。。太难了 |
 |
85
starlz 2022-01-27 09:36:53 +08:00 1
@manchen0528 #12 很多年前我们村也二次收费，一个件一块，然后我就跟各大快递的客服投诉那个点，之后就不再收费了
|
 |
86
xiaowangge 2022-01-27 10:48:32 +08:00
刚打客服热线电话投诉完。
----------------------------------------------------------------- 打客服热线 95311 中通官网电话投诉，在投诉中告诉他们，如果无法马上解决，就投诉到中国邮政。 ----------------------------------------------------------------- 国家邮政局网站投诉只需 15 分钟 ，具体投诉方法如下： 中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”一栏，或者直接输入网址 ssw z.chinapost.gov .cn 就可以进入投诉中心。根据记者亲身体验，在国家邮政局网站投诉，只要 15 分钟就可以登记入案。 第一步：登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。 第二步：成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。 第三步：完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。 国家邮政局承诺在 30 天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。 |
 |
87
bluekz 2022-01-27 10:48:46 +08:00
这就是快递公司 /快递员 被大多数人“懒得麻烦”惯的头铁，你就投诉到，锤烂他的铁头就行。
|
|
88
xiaowangge 2022-01-27 10:49:41 +08:00
如果快递员未经收件人同意将包裹放入快递柜，就违反了国务院发布的《快递暂行条例》第二十五条。
这种情况完全可以向国家邮政局投诉 -------------------------------------------------------------- 投诉运营商：ts.isc.org.cn 投诉快递：sswz.spb.gov.cn 投诉电商：www.12315.cn 投诉骚扰电话和垃圾短信：www.12321.cn 中国人民银行消费金融投诉：12363 银监会保险消费者投诉：12378 公安机关及民警违法违纪投诉：12389 |
 |
89
hutoer 2022-01-27 10:52:18 +08:00
我已经彻底妥协了，普通快递不用说都不上门送了，就连京东、顺丰都也不上门了（除了生鲜），投诉过没啥用。
|
 |
91
Rrrrrr 2022-01-29 12:41:58 +08:00
很难的，那会投诉过，直接不送我这边的货。我直接退货，我一点损失都没，尽量少用这种快递
|
 |
92
andyli9449 2022-01-30 13:44:42 +08:00
大件京东 小件 pdd 到公司收发室 下班顺路带回去。已经快半年多没有去过菜鸟驿站了。
|
 |
93
oreoiot 2022-02-04 12:08:52 +08:00 via iPhone
@xinh 是这样的，快递签收之前都是卖家的东西，买家去折腾就是惹一身骚。就认准自己填的地址收到货，管他是快递送上门还是社区大妈捎回来
|
 |
94
gengzy 2022-03-04 11:40:04 +08:00
我们这菜鸟早上八点半上班，晚上七点关门
|
Select Language