小米移动又开始耍流氓了，我的维权经历（已经被停机）

小米刚开始搞移动通信业务的时候，为了营销推过那种没有月租的电话卡，我觉得充 100 块钱就能弄一个手机号以后用来对付装修电话什么的也挺合适，就买了一个，期间一直没怎么用，也相安无事。

3 月份的时候，我装那个电话卡的旧手机接到一个短信，说是根据《反恐怖主义法》《网络安全法》，我的号码异常，必须进行二次实名验证，我也没想太多，可能以前的实名制不充分，要补录一个就借了一部安卓手机进行验证了（人家只支持安卓），验证之严格程度让人大开眼界，你不仅要提供身份证这样的常规操作，还要对着屏幕上给你提供的稿子现场进行录像，大概内容就是，我叫 xx ，我的身份证是 xxx ，今天是 x 年 x 月 x 日，我保证是我本人，且不用这个电话诈骗等等，犯人体验感十足。

验证通过后的 3 个月后，也就是前几天，我又收到了同样内容的短信又让我来一次，说我的号码异常，问题是我这个号本身就很少使用啊，我打电话申诉，对面一度让我确认是不是机器人客服，完全不解释异常原因，不停的重复因为网络优化，这边要你进行申诉的。（小米移动管强制用户进行二次实名验证叫网络优化，二次实名验证的入口叫申诉），反正就是不给你判断异常出现的原因，不进行处理。

然后我把事实证据包括，电话详单、证明我的号 3 个月前已经通过实名制验证的证据提交到工信部申诉，小米 1 天后来电话了，终于来一个不像机器人的客服了，不过也最多是中级客服，告知我是长期没有使用被列为异常，这就很有意思了：

1 ）“长期”如何定义？我 3 月下旬给我的另一个手机号还发过一次付费短信，事发还不到 3 个月，就算长期不使用了？

2 ）“使用”如何定义？我把手机卡插在手机里 24 小时保持畅通就不算使用？那你用微博只浏览不发东西也不算用微博了？

3 ）有哪条法律法规、以及签署的合同规定用户使用手机必须一个月（小米客服后来提供的标准）发一次短信或者电话，否则就必须再次实名制验证？ 24 小时不验证就停机？用户怎么用手机你小米管的着么？

当然沟通结果还是客服虽然无法辩驳，但是这是他们的规定没有办法，一如既往的复合预期。

今日我发现我的号被停机了，打电话询问小米客服，说这就是最终的处理方法，不予以开通，你要想开通就进行申诉，我询问我不懂你说的申诉是什么意思，是否就是那个要现场录像拍身份证的那个东西，她说是，那个入口的名称叫申诉。

我今天又向工信部投诉了一次，因为我已经被违法停机了，我对处理结果其实并不乐观，大企业跟你耍流氓人家拿工资的，有钱有人有时间，你普通人生活已经够难了还要应付这些事情，为了维权做实力明显不对等的对抗，如果没有国家法律撑腰、处罚震慑，难办的很。

我其实对那些女性客服感到有些愧疚，因为你要维权就必须摆出一种“战斗姿态”，那些女性客服承担了用户的质疑与怒火，但是问题肯定不是出在她们身上，有时候听到对面小心翼翼、唯唯诺诺的声音，真是让人感到众生皆苦，她们本不应该承受这些，但是我也得维权啊，虽然她们肯定看不到这些，我还是想在互联网上留下对她们的愧疚，唉。

我不知道就这么点事儿，花那么多时间处理是否明智，目前我在等待申诉结果，可能会像众多类似事情一样无疾而终吧，也许正是领教过的一次次的不公让年轻人失去朝气变成了油腻中年，我希望处理结果能给自己，也给大伙儿打一打气

以下是一些截图