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问个问题，买了个 wps 会员年卡，商家发了两次兑换码，充值成功后直接从账号里面删了一次
xsir2020 · 2023-06-01 19:57:59 +08:00 · 1256 次点击这是一个创建于 576 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
问个问题，买了个 wps 会员年卡，
商家发了两次兑换码，当天没来得及弄，第二天都充值成功后，之后商家直接从账号里面删了一次。
联系了客服，客服很理直气壮说，发错了是他们的，为什么要告诉我们。
这感觉 就好像我安排
朋友去酒店吃饭，上了一桌菜，都已经开动了， 服务员态度很差告诉我们，上错了，然后把朋友手里的菜都抢走了。
哎，找他们呢，觉得好像我就是想白嫖， 不找他们呢，又觉得他们说都没说一声，直接操作账号回档。
淘宝买东西发错了，好歹客服也会说一声，这种虚拟商品，直接操作账号，真心很不爽。
第 1 条附言 · 2023-06-02 12:11:42 +08:00
退了购买的 5 年会员，不当 WPS 用户，退款倒是很漫长，一直在审批。
在京东致电客服，希望规范商家客服的不当言行。
联系了 WPS 的在线客服，等待反馈。
投诉到了珠海 12315 ，希望他们进行解释，为什么可以不通知客户的前提下，可以随意修改用户的期限。
在京东致电客服，希望规范商家客服的不当言行。
联系了 WPS 的在线客服，等待反馈。
投诉到了珠海 12315 ，希望他们进行解释，为什么可以不通知客户的前提下，可以随意修改用户的期限。
第 2 条附言 · 2023-06-16 22:25:19 +08:00
买的是 6 年，是发了一个 5 年，一个 6 年。
个人并不存在白嫖这种想法，但是不允许没经过我同意，私自改我账号的行为。
以移动充值为例，你如果充错了给第三人，是否能找回？
如果是移动公司充错了给第三人，移动公司是否能找回？
经过投诉后，负责人也联系了我向我道歉了，从她口中我也得知，微软类似的公司也不会出现这种追回的事故。
我也表示了理解，618 大促，确实可能出现问题，出了问题不怕，就怕这种擅自自作主张的员工。明明是自己的失职，反而将麻烦转移到顾客身上。
当时，负责人答复我说，开除了这个客服，我听起来挺过意不去的。虽然有错误，但是也不于此。
个人并不存在白嫖这种想法，但是不允许没经过我同意，私自改我账号的行为。
以移动充值为例，你如果充错了给第三人，是否能找回？
如果是移动公司充错了给第三人，移动公司是否能找回？
经过投诉后，负责人也联系了我向我道歉了，从她口中我也得知，微软类似的公司也不会出现这种追回的事故。
我也表示了理解，618 大促，确实可能出现问题，出了问题不怕，就怕这种擅自自作主张的员工。明明是自己的失职，反而将麻烦转移到顾客身上。
当时，负责人答复我说，开除了这个客服，我听起来挺过意不去的。虽然有错误，但是也不于此。
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xsir2020 OP 我申请退货了，不再用 wps 了，这样就不会让客服觉得我是占小便宜的客户了。
我联系了京东客服，强调我不是想白嫖，但是我希望 wps 客服打个电话向我道歉。 |
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ik 2023-06-02 09:30:32 +08:00 via iPhone
到账了商家还能追回，现在还有效的这一笔是不是也可以追回
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BigR 2023-06-02 10:16:56 +08:00
wps 不值得用。
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wangkun025 2023-06-02 12:32:01 +08:00 via Android
你本来就是想白 piao ，结果没 piao 成。
虽然我觉得 WPS 确实过分，但也没什么好抱怨的。 我觉得 WPS 可以设置兑换码失效，没很大问题。 |
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xsir2020 OP @wangkun025
一直是老客户，我本来是花钱买了 5 年的，不是想白嫖，但是他送了，我也乐园笑纳，之后他不送了，但凡是说一声，我也没意见。 你别说，我也是在反思，为啥我觉得不开心，一个是没有白嫖到，二个是感觉自己被冒犯。 所以和他们提出诉求，也很简单，不用白嫖，就求个道歉，凭啥吃着吃着一声不说就端走。 |
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rap16 2023-06-12 13:54:10 +08:00
我觉得很正常吧，你购买的那部分权益实际上并没有受到损害啊
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Tufutogo 2023-06-16 14:57:35 +08:00
我如果买个 5 年的，结果商家发过来 2 个 5 年的，我自己肯定会跟商家再次确认。有送我就笑纳，商家多发就退回多发的。
曾经我有买过东西，过挺久都没到，跟商家说了商家就退款，结果退款后第二天快递就到了，于是我赶紧找商家发红包补钱给对方。钱不多也就不到 50 块。 贪婪是种很不好的东西，每个人心理都会有不同的贪婪，如果能克制住，自己会活得自在一些。 这样当自己遇到一些不公之时，也会更加自信的去追求正当权益，这是我的生活体会。 |
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xsir2020 OP @Tufutogo 感谢老哥，
买的是 6 年，是发了一个 5 年，一个 6 年。 个人并不存在白嫖这种想法，但是不允许没经过我同意，私自改我账号的行为。 以移动充值为例，你如果充错了给第三人，是否能找回？ 如果是移动公司充错了给第三人，移动公司是否能找回？ 经过投诉后，客服也联系了我向我道歉了，从她口中我也得知，微软类似的公司也不会出现这种追回的事故。 我也表示了理解，618 大促，确实可能出现问题，出了问题不怕，就怕这种擅自自作主张的员工。 |
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mlbjay 2023-07-07 15:27:46 +08:00
国外这种一般就是 白送，因为对 厂商没啥损失，特别是 稳定的老用户。
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