工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 986 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
客服给的理由是“由于您的账号被多人举报违规，导致账号被永久封禁”
然而我这辈子只用腾讯会议跟我老妈打过两次电话
第 1 条附言 · 2022-04-19 19:04:13 +08:00
被封的时候正在操作转账，突然电话挂断，然后弹窗说账号异常，再问客服就是永久封号了
后面有类似需求的朋友，可以考虑 FaceTime ，现在也支持投屏了，比腾讯系的可靠性高不少
后面有类似需求的朋友，可以考虑 FaceTime ，现在也支持投屏了，比腾讯系的可靠性高不少
第 2 条附言 · 2022-04-19 21:19:11 +08:00
我不太会贴图了，附上文字版。。。感谢全球工单系统，真的无敌强大，现在测试过可以登陆了
2022-04-19 18:24
您好，非常抱歉，由于您的账号被多人举报违规，导致账号被永久封禁，建议您在使用过程中遵守服务协议，保护个人账户信息，切勿参与或组织违法违规行为，望您与我司一起努力，共建绿色互联网使用环境!
腾讯会议服务协议请参考：
https://meeting.tencent.com/declare.html
2022-04-19 18:24
哪来的多人？我就跟我妈打过几次电话
2022-04-19 18:24
请你告诉我谁举报的
2022-04-19 18:25
尊敬的客户您好，实在抱歉影响您的使用，对于您的心情，我们也十分理解，但对于具体违规的内容涉及到隐私安全等因素，我们这里确实无法提供，需要您这边仔细查看服务协议，给您造成不便，还望谅解，腾讯会议服务协议请参考：
https://meeting.tencent.com/declare.html
2022-04-19 18:28
您好，关于您反馈的上述问题我们已收到。经初步排查，需为您转接相关负责人进一步跟进处理，请稍等。
2022-04-19 20:09
您好，手机号：xxxxxx，由于您当前账号存在异常，导致无法正常登录，目前已经帮你处理恢复正常。如果在使用过程中遇到问题可通过工单继续反馈。
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ThreeK 2022-04-20 16:00:58 +08:00
不能申述恢复就有点坑。但是封了我觉得可以理解，万一诈骗人员用视频合成来冒充亲属骗人呢。通过网络教老年人转账直接封挺好。
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snowlyg 2022-04-20 16:08:55 +08:00
我觉得是好事
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Bigglesworth 2022-04-20 16:39:44 +08:00
@snowlyg #104 事是好事，但是隐私也很重要，如果是别的信息也可能被利用变成坏事
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Bigglesworth 2022-04-20 16:42:13 +08:00
@thetbw #87 骗子用的不是自己身份证啊，没那么简单的
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nine 2022-04-20 17:10:17 +08:00
哈哈哈哈哈，我用了十几年的微信号还被封了呢。
只因为说了丫丫两个字。 国内现在言论管的很严呢。 |
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usapla 2022-04-20 18:28:10 +08:00
i watch you
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yuhuan66666 2022-04-20 20:03:32 +08:00
@pupboss #3 第一 监听也有可能是 OCR 截屏分析
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yuhuan66666 2022-04-20 20:35:52 +08:00  1
@pupboss #3 重新发
1. 国内做软件 就算你想做不加管治的软件 国家都不会让你做 ，必须有管制方案，尤其是这种通讯类的，公安肯定有要求。被用于传销、卖淫、赌博、传播邪教的怎么办。作为国家管理机构肯定是要管制的。自由是相对的，绝对自由的生死有命，民众自己担不起。就跟有些人给钱让别人帮炒股，赔了要求别人赔钱一样。赚了我的，赔了你得赔我。 2. 什么信息都不给人家，让人家风控怎么判定，根据图像人脸识别，调你身份信息，然后判定镜头里的人在一个户口本上？这监听监控问题是不是更严重？ 我觉得这种费力不讨好的风控，大概率是公安要求添加的。大概率是因为这种场景的骗子非常多。腾讯也是简单做，复杂做没有足够信息量风控也做不了，这样虽然毙掉了一部分像楼主这种的用户，更多的是避免更多用户使用他们平台造成直接的经济损失。在没有经济收益的前提下且没有足够信息下的权衡利弊的这种方案吧。这种骗子大多是针对老年人。别想什么自己傻被骗，活该之类的。落不到自己身上，敲键盘永远嘴硬，骗术不断升级，防不胜防。 技术是双刃剑，用于正途和用于邪道 看的是掌握技术的人怎么使用，因为使用的人没底线，就废止技术列为禁区，那是不是 精神类管制药物 应该彻底销毁掉，制造技术都销毁，这样就没有吸毒的了，为了避免有吸毒的人，需要使用精神类管制药物的人都不能治疗。 一个火车行驶在分叉路口，分岔点左侧绑着 5 个人，分岔点右侧绑着 1 个人，火车变轨按钮就在你手上，你怎么选择？在没有出现新技术新方案新解决方案新转机之前，所能做的只有权衡。 应该做的是如何立法如何像管制药物管制一样的去管制某些技术的滥用，或者创造出更加安全的新技术去取代旧技术。 @v2esand #12 我倒觉得你挺缺父母调教的 |
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laozhoubuluo 2022-04-20 22:13:01 +08:00
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echo314 2022-04-21 01:28:32 +08:00 1
我可不会像楼上某些人高举侵犯隐私的大旗，毕竟从维护弱势群体而言，确实 [平台] 必然会监管用户的各种行为（说实在，平台不管怎样必然都会或多或少得到用户的某些行为数据）。
但重要的事，规则要明确一些，反馈渠道要透明，特别是 [申诉] 途径，当然，我也理解 [申诉行为] 对于企业而言是很高的运营成本，要不讨论一下付费申诉是否合法合理？ |
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laozhoubuluo 2022-04-21 07:57:42 +08:00 via Android
@echo314 这费没法收，现在各种风控模型的准确率其实并不高，更难的是审核标准是个很难公开且时刻变化的东西，所以很难做到审核标准公开透明。再来个收费解封怕是得骂死，用户又不是诈骗犯也没有谨小慎微的躲开风控模型的义务。
另外这个监管用户行为，甚至窃听用户隐私的操作有没有写在用户协议上？是纯模型判断还是有人工参与？有没有拿生产数据训练模型或者直接把生产数据丢给人工的情况？ 另外按您这个道理扩展一下，内容审核也占很高的平台运营成本，甚至很多中小平台出的起平台运营成本出不起 24 小时审核中心的钱，敢不敢向监管收一下费？ |
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cozof 2022-04-21 08:52:13 +08:00 via iPhone
盘古天天用腾讯会议传销 好像也没什么事
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jones2000 2022-04-21 10:49:08 +08:00
坏人太多了， 所有任何行为分析都是以你是坏人的前提下判断。环境就是这样， 有什么办法呢？ 你不去骗被人， 但不能保证别人不这么干呀，还是违法成本太低了。
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vopsoft 2022-04-21 11:35:26 +08:00
我觉得腾讯没毛病+1
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l00t 2022-04-21 12:09:32 +08:00
腾讯的服务一律不建议上面捆绑较为重要的东西。瞎几把封号还经常没客服的，没有任何可靠性可言。
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lslqtz 2022-04-21 15:44:05 +08:00
误封无所谓，保护弱势群体就保护弱势群体吧，虽然一个好的机制是应该兼顾到所有用户的。
但永久封禁是怎么回事，不需要经过人工复核？腾讯申诉渠道一直不透明，被骂也该。 |
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echo314 2022-04-21 21:09:59 +08:00 1
@laozhoubuluo 反正核心就一个，被风控模型误伤的账户，反馈 /申诉对于平台而言是有成本的，要么立法要求有明确的申诉渠道（但这很难），要么让谁来支付这个申诉、反馈的成本。
诚然当用户带来的收益大于平台的收益，平台自然会维护这个申诉渠道，但若平均一个申诉的用户带来的成本高于从用户身上得到的利益呢，平台自然不会安排足够多的人来应付这类申诉。 这是从商业运营角度来看，我就不从隐私、公司口碑等等之类的角度来谈这个问题了。 |
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whileFalse 2022-04-22 10:25:01 +08:00 via iPhone
@keepeye 问题是规则制定者也是因为有很多人被骗的家破人亡才制定的规则啊 你觉得他们是闲的故意来玩你吗
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whileFalse 2022-04-22 10:28:17 +08:00 via iPhone
@laozhoubuluo 你觉得有心思投保的人会被诈骗吗？怕不都是故意骗保的，两头赚
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laozhoubuluo 2022-04-22 21:40:24 +08:00
@echo314
立法要求有明确的申诉渠道正常来说是不难的，既然万事万物不是百分百那自然就得有小概率事件的解决方案。按您这理论网购消费就应该库房发货后概不退款，因为售后服务对商家是有成本的。法院就应该一次宣判就终审判决，因为司法是有成本的。法律就应该一经设立概不修改，因为立法是有成本的。 当然立法要求有明确的免费申诉渠道之前腾讯作为私营企业他愿意一次审核收一万也只是道德问题而不违法，大家也只能道德层面批判罢了。 @whileFalse 这玩意是个可以商量的问题，搞不搞是一回事，最终用户买不买是一回事，五险一金还有不少人主动不交更何况商业保险了。另外中国保险风控没那么拉跨，真要大额理赔的时候就知道正常理赔可能都需要消耗大量的精力提交大量的材料才行。当然保险对自己的员工（如业务员、理赔员等）监管不力导致内外勾结那是另一回事，要探讨这个那就远超当前主题了。 另外如果真觉得电诈是必须解决的问题的话完全可以考虑类似农业领域的补贴保险，补贴的那点钱绝对能 Cover 掉现在各自条线上乱搞花的钱，安排一批人天天给反诈软件报送的错误警告来电提醒成本也不低，更别提有些时候需要警察上门或者群众去派出所登记异常、运营商风控停机之后让用户跑营业厅解锁甚至二次锁定不予恢复之类的给一般人带来的损失了。 |
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whileFalse 2022-04-22 21:56:52 +08:00 via iPhone
@echo314 就我个人经验来说，国外的平台也么有什么好办法。封了就是封了 用户可能还要遭受经济损失。想必回来，中国的平台封用户号导致用户遭受直接经济损失的还比较少
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v2esand 2022-04-27 09:51:25 +08:00 via iPhone
@marcojbk 1.既然发现了证据，那么注意隐私信息或需要保密的会议不要在腾讯，另外重要会议也避免使用。2.可以改用 teams 、Zoom 或者即时聊天工具自带的对话功能。3.趋利避害、孟母三迁，我觉得什么是正确做法你肯定心里有答案。
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v2esand 2022-04-27 09:54:42 +08:00 via iPhone
@yuhuan66666 你就是那种永远缺爹，永远缺主人的那种人吧。挺好人类的多样性。希望找到你自己的野爹。
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