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相关信息 https://www.v2ex.com/t/445979
海尔集团取消了电动牙刷这个产品线，这个是我们始料不及的。
合作终止了，按照合作的条款和相关法律，我们没有任何权限提供相应的售后服务，也没有权限进行刷头的生产。
跟公司的管理人员协商之后，
对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户，刷头的问题我们深感歉意，但是实在是无能为力。
所以，我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户，
1. 上述三款任选一款拍下，凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服，确认收货后全额退款至你的支付宝
2. 当初购买了几支海尔的牙刷，对应的补偿同样的数量
3. 无须寄回海尔的牙刷，你们可以自行处理
4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动
另外声明一下：
海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。
最后再次表示抱歉。
海尔集团取消了电动牙刷这个产品线，这个是我们始料不及的。
合作终止了，按照合作的条款和相关法律，我们没有任何权限提供相应的售后服务，也没有权限进行刷头的生产。
跟公司的管理人员协商之后，
对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户，刷头的问题我们深感歉意，但是实在是无能为力。
所以，我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户，
1. 上述三款任选一款拍下，凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服，确认收货后全额退款至你的支付宝
2. 当初购买了几支海尔的牙刷，对应的补偿同样的数量
3. 无须寄回海尔的牙刷，你们可以自行处理
4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动
另外声明一下：
海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。
最后再次表示抱歉。
第 1 条附言 · 2018-04-17 11:37:14 +08:00
返款的同学请耐心等待一下，我们的财务在按序一笔笔返款。
由于返款的同学人数较多，且返款工作不能直接在淘宝系统内操作，只能手工支付宝返款，所以请体谅一下我们的工作人员。款项会在你确认收货告知客服的 3 天内返还到你的账户，还请耐心等待一下。
由于返款的同学人数较多，且返款工作不能直接在淘宝系统内操作，只能手工支付宝返款，所以请体谅一下我们的工作人员。款项会在你确认收货告知客服的 3 天内返还到你的账户，还请耐心等待一下。
第 2 条附言 · 2018-04-27 16:11:16 +08:00
请各位需要参与补偿的用户注意一下，我们的补偿服务截止至 2018 年 5 月 15 日，请在该日期前联系 亮星旗舰店 的客服。
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wupher 2018-04-12 20:51:08 +08:00
我的订单：147698133483776788
拍了三次：258 208 178 我真的不是为了中奖刷单 ^_^ |
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qiuai 2018-04-12 21:15:22 +08:00
已经联系了...这事还好有解决了.要不这电动牙刷用完就没头用了........
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johnyu 2018-04-12 21:53:09 +08:00  1
你们被海尔坑了吗？
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trydgame 2018-04-12 22:07:40 +08:00 1
良心卖家，自己当时也买了一支。
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Junichi 2018-04-12 22:34:50 +08:00 via iPhone
良心卖家，下午还在想以后牙刷头用完了只能再买其他的，没想到还有这样的福利。
另外，为啥看到充电方式还是得躺着，不搞个底座？ |
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miao 2018-04-12 22:37:17 +08:00 via Android
就是在上个帖子列出来的牙刷，随便买一支。然后收到货后，确认收款，然后提供海尔的购买记录给客服，然后退款？
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bhaltair 2018-04-12 23:11:23 +08:00
良心！！！
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niceworld 2018-04-13 00:42:42 +08:00
良心大大滴阿,赞一个。就是我订单删除了怎么办？...有办法么
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ChenXuting 2018-04-13 00:47:26 +08:00 via iPhone
@niceworld #114 PC 端里的回收站看看？
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dream7758522 2018-04-13 01:03:15 +08:00 via Android
我是在天猫海尔虞美人专卖店买的，可以不
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serco OP @dream7758522 不好意思，不可以。
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mcwanderer 2018-04-13 08:19:28 +08:00
买了海尔 2 只，已联系客服，还没回复。这样的商家点赞！
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CtrlSpace 2018-04-13 09:05:09 +08:00
太良心了吧，我买了 2 支，
大神以后有新产品我一定支持。 |
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kaishi123 2018-04-13 09:06:22 +08:00
买了一支，充一次电用了三个月。真心好评。退款就算了。就想问下当时送了三个刷头。用完了的话，在哪里补充新刷头？
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nightv2 2018-04-13 09:19:12 +08:00
同问刷头，之前买了一支海尔的，电池真的好，现在这几款电池都没有这么好啊
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iVeego 2018-04-13 09:20:06 +08:00 via Android
太良心的，支持一波
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Antidictator 2018-04-13 09:31:43 +08:00
@zpvip 真的好容易让人感觉是嘲讽的。。。
 下次加个狗头。 |
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Antidictator 2018-04-13 09:50:34 +08:00 1
@kaishi123 #120 搜 dy-12，过几个月可能没有了~
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lwsbluesky 2018-04-13 09:58:33 +08:00
已经拍了 2 支了！
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tobeacoder 2018-04-13 10:06:14 +08:00
支持
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azhi 2018-04-13 10:19:12 +08:00
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kiwi95 2018-04-13 10:22:14 +08:00 via Android
太良心了，我之前买了一只挺好用，也不贵，质量现在还很好
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Antidictator 2018-04-13 10:39:13 +08:00
已下单，支持感谢
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mcwanderer 2018-04-13 11:20:19 +08:00
客服不在线啊？现在没回复
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canglaoshi 2018-04-13 11:26:44 +08:00
订单 1：71671690599807042
订单 2：71509092503807042 客服美回复了。 |
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serco OP |
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469054193 2018-04-13 11:44:02 +08:00
之前购买的海尔牙刷, 只要在上述三款任意买一款就相当于是送吗???
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abcde51111 2018-04-13 11:47:32 +08:00
666 可以啊。
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DearMark 2018-04-13 11:48:26 +08:00
指出一个问题，你要是没办法验证从「海尔翰烨云商专卖店」购买牙刷的订单信息，很有可能被人篡改网页上的购买数量，造成巨大损失。
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469054193 2018-04-13 11:50:50 +08:00
已下单「拜尔」新品 X10, 这款跟之前的海尔有差别吗 哪一个更好
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ningbo16 2018-04-13 13:05:37 +08:00
良心啊
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zhangneww 2018-04-13 13:17:19 +08:00
为良心企业点赞！之前买过一个给长辈用，还没用完刷头。
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serco OP |
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serco OP |
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abcde51111 2018-04-13 15:59:41 +08:00
已经拍了 2 支了！
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fy 2018-04-13 16:05:07 +08:00
哇 良心啊！！支持！
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serco OP |
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frozenshadow 2018-04-13 21:13:15 +08:00 via Android
良心卖家！祝商祺！
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serco OP @frozenshadow 多谢支持
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aoxiansheng 2018-04-13 22:50:23 +08:00 via iPhone
买过，离出保修期还有一天的时候，断了，有售后给维修了，其他没有问题。
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serco OP @aoxiansheng 海尔的嘛？
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hotsnow 2018-04-15 20:44:54 +08:00
上次的海尔买了 3 支，估计刷头用完就成摆设了，趁这次机会换掉吧，谢谢...
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khy 2018-04-16 10:42:19 +08:00
新的牙刷已经到了，是先确认收货后在找客服是吧？
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wangcansun 2018-04-16 12:02:28 +08:00 via iPhone
真的好良心！！！
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serco OP @wangcansun 多谢支持
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youngzhaojia 2018-04-16 14:36:07 +08:00
买的 3 支，已经收到 3 支的 money，点赞。
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serco OP @youngzhaojia 多谢支持
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liceven 2018-04-16 15:18:49 +08:00
前几天刚把海尔的送去返修
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LuvF 2018-04-16 16:14:15 +08:00
客服效率很高，真是良心！
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Yuansir 2018-04-16 17:54:44 +08:00
订单号: 71778571339829866
客服离线，店铺已经没了，如何处理？ |
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hotsnow 2018-04-16 18:51:26 +08:00
上次买了三支海尔，其使用着蛮不错的，可惜以后就没刷头了，淘宝杂牌刷头是不敢用的。。。
今天收到三支 拜尔 X10 了，做工和包装都还不错，就是黑色那支力度开到最大时有明显的高频噪音， 白色和粉色没问题，黑色插上刷头后噪音有改善，但噪音比白色和粉色还是要大不少， 和客服沟通后让我重拍一个，这个退货，但鉴于来回很麻烦，就这样吧，反正平时不用最高档位 目前已确认收货，等明天客服联系退款，谢谢楼主，希望继续改善产品细节... |
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serco OP 返款的同学请耐心等待一下，我们的财务在按序一笔笔返款。
由于返款的同学人数较多，且返款工作不能直接在淘宝系统内操作，只能手工支付宝返款，所以请体谅一下我们的工作人员。款项会在你确认收货告知客服的 3 天内返还到你的账户，还请耐心等待一下。 |
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liaoguiming 2018-04-17 13:35:29 +08:00
67111845101754900 这个订单算么
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liaoguiming 2018-04-17 13:40:33 +08:00
还有一个是 67197695503754900
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serco OP @liaoguiming 什么意思？是在「海尔翰烨云商专卖店」购买的海尔牙刷嘛？
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liaoguiming 2018-04-17 14:51:26 +08:00
@serco 对的 买了一黑一白
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serco OP @liaoguiming 那你联系上述三家任意一家的客服，按照步骤就可以免费换 2 支
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rainy3636 2018-04-17 15:40:16 +08:00 via Android
说说你家这个补偿的事。联系客服后要我手机号，给了之后让我等消息，然后发来短信再让我去加个微信号。我加 nmlgb，不用退了
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hotsnow 2018-04-17 15:42:36 +08:00
@serco #171 我说呢，早上收到短信，按提示添加了微信好友，但到现在也没任何回应，我再等等，微信添加好友请求不会过期吧？
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wangcansun 2018-04-17 16:41:17 +08:00 via iPhone
加微信好友没人回啊
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serco OP @wangcansun 请耐心等待下，接待人数较多，正在按顺序一一操作，请谅解
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serco OP @rainy3636
@hotsnow @wangcansun 公告下，退款正在有序进行中，已经有一百多人退款成功了。 由于本次的补偿不符合淘宝的规则，我们只能在微信进行退款（支付宝退款返现也算违规），所以整个流程只能人工手动完成，步骤复杂了一点，请谅解。 请放心，我们肯定会一一退款的。 |
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lansh2014 2018-04-18 14:11:06 +08:00
额。我的第一支电动牙刷居然就这样没了。。。用户体验真的挺不错的。。这没刷头就有点尴尬了。。。搞个淘宝 C 店生产一批卖卖呗
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crb912 2018-04-21 09:49:51 +08:00 via Android
这也太负责了，，
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ACool 2018-04-21 15:55:48 +08:00
收到返款了，很良心
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moomesy 2018-04-23 10:50:27 +08:00
@serco https://www.v2ex.com/t/395541 这里买的牙刷刷头怎么办？
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moomesy 2018-04-23 10:51:34 +08:00
还有，你们重新启程的店铺地址发下呢？
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serco OP |
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niceworld 2018-04-26 14:03:24 +08:00 1
@ChenXuting #115 谢谢回复...我今年清过一次订单，还是第一次清...以为没用的，看来是手贱了...
不过也没事...等我刷头用完了再入一波吧...支持支持... 挺好的用的 :) |
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serco OP 请各位需要参与补偿的用户注意一下，我们的补偿服务截止至 2018 年 5 月 15 日，请在该日期前联系 亮星旗舰店 的客服。
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lnkn 2018-05-06 16:14:52 +08:00
thk，已重新拍下两只
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tanxiaoluo 2018-05-07 11:43:34 +08:00
今天才看到这个消息，十分良心。
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serco OP @tanxiaoluo 请尽快联系客服，补偿服务截止至 15 日
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zzWinD 2018-05-15 22:14:56 +08:00 1
买了两个正好坏了一个，然后店铺打不开了，回来 V2EX 看帖子，原来发生了这种事。
给楼主赞一个。下单了两个，希望好用。 给楼主做事的风格赞一个。 |
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200
fesky 2018-05-18 21:35:41 +08:00
emmm，刚看到贴(ˉ▽ˉ；)...
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